IXMIQUILPAN.- Aprovechando el éxito que tuvo la reciente película animada de videojuegos Super Mario Bros, una familia decidió acudir a un conocido cine instalado en una plaza comercial del municipio Ixmiquilpan, en el estado de Hidalgo, pero no contó con que su experiencia como clientes fuera terrible, al haber señalado una serie de quejas que dijeron opacaron disfrutar la cinta que hasta este momento lleva 600 millones de dólares de ventas en todo el mundo.
La denuncia ciudadana fue compartida a través del portal Panorama de Hidalgo y asentó que ocurrió en la sucursal Cine Magic en la avenida Insurgentes oriente del barrio El Fithzi, donde todo comenzó mal al tener unos sanitarios sucios y además clausurados en algunos servicios, por lo que la espera para usarlos fue larga.
Más tiempo, aproximadamente una hora, debió pasar también para que la familia pudiera entrar a la sala y que fuera proyectada la película que querían ver junto a sus hijos, Super Mario Bros producida por Ilumination; pero lo anterior se acompañó de una gran sensación de frío al no haber estado funcionando el aire acondicionado.
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Llaman a Cine Magic a mejorar su servicio
La molestia de la familia por su mala experiencia al ver su película favorita no fue solo de ellos, pues en el apartado de comentarios de la denuncia ciudadana otros internautas aprovecharon para criticar la pésima atención y servicios que se dan en Cine Magic, por lo que se le llamó a mejorar.
“La verdad está en muy malas condiciones, el servicio es pésimo, el día que yo fui no tenían refrescos y las palomitas te las servían en una bolsa de papel… Falta mucho personal y se hace un verdadero caos… No sé a qué se deba todo esto”, comentó un internauta. Otros más dijeron que las esperas en las taquillas son largas.
Lo anterior se compaña porque la página oficial de la cadena apenas figura con una evaluación de 2.9 estrellas en Facebook; mientras que en Maps cuenta con 3.8, pero con múltiples reseñas negativas de clientes, quienes incluso comentaron que no se venden refrescos pues se agotan.
Sigue estos consejos para ir a los cines
A propósito de lo anterior, clientes expertos en ir a los cines escribieron cinco consejos para que ver la película del momento no se convierta en una pesadilla, como le ocurrió a la familia en Ixmiquilpan, y un primer paso es llegar con anticipación, y más si se sabe que el establecimiento es muy frecuentado.
Otro punto a considerar es comprar los boletos por Internet e incluso, algunas marcas cinéfilas cuentan con aplicaciones para teléfonos desde las cuales se puede preordenar la comida y pasar a una fila de atención exclusiva. En tercer lugar, está revisar los tiempos antes y tratar de acudir en horarios de asistencia baja como la mañana o tarde.
Para el cuarto y quinto consejo se debe buscar otras opciones de cines que ofrezcan la misma película y que sean menos visitadas, lo que te atraerá una rápida atención por parte de su personal y si no es posible al haber pocos sitios, entonces vuelve al primer y segundo paso; finalmente, trata de tomar los retrasos con calma, salvo que las condiciones sí sean muy pésimas.
cem