Guanajuato.- Recientemente Coppel registró fallas en su sistema, por lo que muchos clientes no pudieron hacer los pagos correspondientes a sus créditos. ¿Qué pasa entonces con sus deudas?
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Desde el pasado 20 de abril, Coppel informó que habían detectado un incidente de ciberseguridad, lo que provocó fallas en su sistema e incluso causó que la página web de la tienda estuviera fuera de línea varios días.
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Debido a esto, muchos clientes no pudieron pagar sus créditos en la fecha que les correspondía.
A través de sus redes sociales, Coppel ha informado que las personas que se vieron afectadas por esta falla del sistema no acumularán intereses moratorios para su próximo pago.
Aún así, informó que las tiendas físicas siguen recibiendo pagos sin problemas, por lo que si no se puede hacer el pago en línea, recomiendan acudir a la tienda más cercana.
Esta falla del sistema también provocó retrasos en las entregas a domicilio, por lo que si compraste algo en Coppel y no te ha llegado, no te preocupes.
En sus redes sociales, la tienda informó que ya han reestablecido varios servicios, que son:
- Compras con Crédito Coppel
- Abonar y pagar a las tarjetas de crédito y débito de Coppel
- Abonar y pagar al Club de Protección Familiar
- Abonar y Pagar al Club de Protección Salud
- Contratar Garantía Extendida y Armado de productos en tus compras
- Contratar el Club de Protección Familiar y el Club de Protección Salud
- Solicitar Préstamo Personal Coppel y recibirlo en efectivo
- Solicitar convenios de pago de tu Crédito Coppel
- Solicitar garantías y cambios de productos
- Realizar devoluciones de ropa y zapatos comprados en efectivo, así como de muebles, electrónica, tecnología y línea blanca comprados en efectivo o con crédito Coppel
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