Medicamentos controlados sin resguardo, fármacos en pasillos, insumos médicos almacenados sin ventilación son algunas de las irregularidades detectadas en hospitales y clínicas del ISSSTE en los estados de Veracruz, Hidalgo, Puebla y Tlaxcala durante 2025.
El Órgano Interno de Control (OIC) del ISSSTE realizó una auditoría a las clínicas de Xalapa, Poza Rica, Tuxpan, Coatzacoalcos y Orizaba, así como al Hospital Regional de Veracruz; las clínicas de Puebla, Huauchinango y el Hospital Regional de Puebla; las clínicas de Huejutla, Ixmiquilpan y el Hospital General de Pachuca en Hidalgo, además del Hospital General de Tlaxcala.
El objetivo de la auditoría era “disminuir los riesgos significativos para la seguridad y el adecuado manejo de los medicamentos, evitando comprometer la calidad de la atención médica para los derechohabientes y garantizando una operación farmacéutica segura y eficiente”.
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La versión pública del documento, elaborada en enero de 2026 por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, consta de 11 observaciones correctivas y 13 observaciones preventivas a fin de mejorar los servicios de salud en estas unidades.
Detectan deficiencias en resguardo de medicinas
Los hospitales y clínicas auditados coincidieron en falta de controles para el resguardo y acceso de personal para el medicamento controlado, además de fallas en los sistemas de ventilación, aire acondicionado y equipos de refrigeración para mantener los fármacos en condiciones óptimas para su uso.
En el Hospital Regional del ISSSTE en Veracruz se identificaron techos dañados por la humedad, pisos deteriorados, goteras y equipos de refrigeración sin funcionar o sin certificación.
“El aire acondicionado propio del hospital no abastece el área de farmacia derivado de las altas temperaturas del ambiente de la ciudad”, expone, además de que no cuentan con otro sistema de ventilación lo que puede afectar la conservación de los medicamentos.
Además, el espacio destinado al área de farmacia es reducido para la diversidad y volumen de productos que almacena, incluso se encontraron medicamentos en los pasillos del hospital.
En la Clínica de Xalapa se hallaron irregularidades en la farmacia, ya que desde 2024 no funciona correctamente el sistema de aire acondicionado, al igual que en el resto de las instalaciones, además de que el sistema de medición de temperatura y humedad no se calibraba desde 2017.
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Tampoco se contaba con un lugar destinado para los medicamentos deteriorados o caducados.
En la Clínica de Poza Rica se observó que el medicamento controlado no estaba bajo llave, falta de catálogo de médicos autorizados para expedir recetas y falta de controles de medicamentos estupefacientes y psicotrópicos como ansiolíticos y antidepresivos. Y el área de farmacia tampoco cuenta con sanitarios ni lavabos como lo establece la normativa.
En una revisión a la Clínica de Tuxpan se encontraron recetas para medicamentos dispersas y sin resguardo, mientras que uno de los accesos a la farmacia, cerca de las gavetas con los medicamentos con mayor costo, tenía libre acceso por lo que cualquier persona ajena podía entrar.
Además, advirtió que los medicamentos controlados no estaban bajo correcto resguardo, ya que sólo contaban con candados que siempre estuvieron abiertos, y se encontraban en condiciones deterioradas.
El almacén de insumos médicos no contaba con ventilación artificial ni natural; mientras que, de los dos refrigeradores disponibles, uno era de uso doméstico y contenía alimentos.
Ante la falta de sistemas adecuados de aire acondicionado en las distintas clínicas, el OIC instruyó a garantizar ventilación natural o artificial suficiente para la renovación continua de aire y evitar calor excesivo, la condensación de vapor y la acumulación de polvo, a fin de evitar y prevenir que se comprometa la calidad de los medicamentos y seguridad de los pacientes.
Mientras que en la Clínica de Huauchinango, en Puebla, no se atendieron las posibles afectaciones por una inundación ocurrida el 9 de julio de 2024, que pudo impactar en el área de la farmacia que se encuentra en la planta baja.
En octubre de 2025, la Clínica volvió a tener otra inundación por lo que el servicio se suspendió durante algunos días.
El documento señala que el espacio para la operatividad diaria de las funciones en la farmacia es insuficiente, cajas con insumos, vacías y otras que contienen recetas desde el ejercicio 2021.
Refrigeradores sin funcionar
En el Hospital General del ISSSTE de Tlaxcala se advirtió que tres refrigeradores operando ya estaban obsoletos, lo cual implica un riesgo para el mantenimiento y conservación de los productos que requieren estar en una temperatura en un rango de entre 2°C y 8°C.
El OIC recomendó al director del hospital realizar las gestiones para autorizar la compra y sustitución de los tres refrigeradores, ya que tienen más de 15 años de uso.
O en su caso, canalizar la petición a nivel central, ya que el riesgo de fallo es elevado, lo cual puede derivar en afectaciones a los medicamentos e insumos que requieran mantenerse en condiciones óptimas de red de frío.
El Hospital General de Pachuca también presentó problemas similares ya que no contaban con un
refrigerador para la conservación de los insumos para la salud incluidos vacunas y sueros de origen animal; un congelador exclusivo para la conservación de los insumos que así lo requieran, ni un refrigerador exclusivo para el manejo de medicamento controlado o psicotrópico.
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“Se identificó que en la oficina de la Jefatura de la farmacia de la Unidad Médica existen anaqueles con medicamento, los cuales contienen medicamentos de alto valor. Señalaron que se ubican ahí para su debido resguardo, sin embargo, al otro extremo de la farmacia cuentan con un refrigerador con medicamento de alto valor y desde la oficina no se visualiza para su debido resguardo”, alerta la auditoría.