Cada vez se conocen más detalles sobre el funcionamiento del call center fraudulento desmantelado en la ciudad de Guadalajara. Aquí te contamos todo lo que se sabe hasta el momento y si tiene alguna relación con el llamado Cártel Jalisco Nueva Generación (CJNG).
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Este centro de actividades ilícitas operaba en un inmueble situado en las calles José María Lafragua y Medrano, en la Zona del Vestir, al oriente de la Zona Metropolitana. Fue clausurado por las autoridades estatales el pasado 14 de enero.
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Durante el operativo, 12 personas fueron detenidas, algunas de las cuales están señaladas como responsables de fraudes y extorsiones telefónicas.
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Hallan celulares, computadoras, tarjetas y credenciales del INE
En el operativo llevado a cabo el martes 14 de enero, las autoridades aseguraron 52 teléfonos celulares, cinco computadoras, 29 diademas, 53 libretas, una agenda, tres credenciales de elector del INE y cinco tarjetas de débito. Estos artículos contenían datos de tarjetahabientes, principalmente de los estados de México y Puebla.
Tras el fuerte despliegue de seguridad, en el que participaron cerca de 200 agentes, los detenidos fueron trasladados al Ministerio Público. El 17 de enero, cinco de ellos fueron vinculados a proceso por el delito de cohecho, ya que intentaron sobornar a los policías para evitar su detención.
Entre los detenidos que permanecen en prisión preventiva están Nubia Paloma, Mónica Ilse, Lucio Armando, Jonathan Alejandro y Nayelli Saray, cuyas edades oscilan entre los 19 y 25 años. La Fiscalía continúa investigando su nivel de implicación en las actividades criminales.
¿Cómo operaba el call center fraudulento de Jalisco?
El call center utilizaba un esquema diseñado para defraudar a las víctimas y acceder a sus cuentas bancarias mediante técnicas como vishing y phishing. Su modus operandi consistía en los siguientes pasos:
Los operadores contactaban a las víctimas, haciéndose pasar por representantes de instituciones bancarias.
Durante la llamada, afirmaban haber detectado movimientos sospechosos en las cuentas bancarias de las víctimas, generando alarma y desconfianza.
Bajo el pretexto de resolver el supuesto problema, instruían a las víctimas para que realizaran ciertas acciones que, según ellos, garantizarían la seguridad de sus cuentas.
Como parte del engaño, persuadían a las víctimas para descargar una aplicación móvil presentada como una herramienta de seguridad o soporte técnico bancario.
Una vez instalada la aplicación, los operadores obtenían acceso remoto a las cuentas bancarias de las víctimas, lo que les permitía transferir dinero, realizar retiros o utilizar los fondos de manera ilícita sin que las víctimas se dieran cuenta de inmediato.
Cabe destacar que siete de los detenidos afirmaron que llegaron al sitio tras responder a una oferta de empleo relacionada con la venta de ropa en línea. No obstante, indicaron que, en la práctica, su labor consistía en realizar llamadas a titulares de tarjetas de débito y crédito, presentándose como supuestos asesores bancarios.
De acuerdo con sus declaraciones, las llamadas se transferían entre diferentes empleados a través de un conmutador, y los operadores fraudulentos podían obtener ingresos de hasta mil 500 pesos diarios.
Cabe señalar que el proceso contra las 12 personas continúa desarrollandose y se espera que en los próximos días se conozcan más detalles; además queda pendiente de saber quién o quiénes eran los autores intelectuales de este call center dedicado al robo de información bancaria en la ciudad de Guadalajara.
¿Cómo evitar caer en este tipo de fraudes bancarios?
Recuerda que, bajo ninguna circunstancia, los empleados de los bancos te llamarán para solicitarte información personal, pedirte que descargues alguna aplicación o enviarte enlaces. Estos son indicios claros de que se trata de un fraude.
Si recibes una llamada o mensaje con estas características, lo mejor es que te comuniques directamente con el número oficial de tu banco, expliques la situación y recibas orientación adecuada.
Ten en cuenta que los representantes del banco solo solicitan datos personales cuando eres tú quien les llama, ya que deben verificar que realmente se trata del titular de la cuenta. Solo en ese caso pueden pedir ciertos datos bancarios o personales.
Si has sido víctima de alguna de estas actividades fraudulentas, lo más recomendable es llamar al 911 para reportar el caso y acudir al Ministerio Público más cercano para presentar la denuncia correspondiente.
¿Está vinculado el call center de Guadalajara con el CJNG?
Tras conocerse la noticia sobre este call center fraudulento, las sospechas se centraron en el llamado Cártel Jalisco Nueva Generación (CJNG), una organización conocida por su extensa presencia en el país y la brutalidad de sus ataques.
Sin embargo, hasta el momento no se han encontrado indicios de que el CJNG esté involucrado en este centro delictivo, ya que la Fiscalía de Jalisco continúa investigando para determinar quiénes eran los autores intelectuales y los beneficiarios de los fraudes cometidos.
Las sospechas sobre el CJNG surgen debido a su vinculación previa con este tipo de actividades. Un ejemplo de esto ocurrió en mayo de 2023, cuando fueron hallados restos humanos en un barranco de la colonia Mirador Escondido, en Zapopan.
Estos restos pertenecían a ocho jóvenes que, presuntamente, trabajaban en dos call centers fraudulentos vinculados al CJNG, a través de los cuales se vendían paquetes de tiempos compartidos, pero en realidad se trataba de un fraude contra ciudadanos mexicanos y estadounidenses.
En abril de 2023, días antes de la desaparición de los ocho jóvenes, el Departamento de Estado de Estados Unidos emitió una alerta, informando que presuntos miembros del CJNG estaban coordinando una estafa de tiempos compartidos. Además, impuso sanciones a ocho empresas vinculadas con esta actividad.
La hipótesis es que alguien dentro del call center filtró información a las autoridades, lo que resultó en serias sanciones económicas, incluidas el congelamiento de cuentas en Estados Unidos. Se especula que la desaparición y asesinato de los jóvenes fue una represalia por esta presunta filtración.
Este caso no solo conmocionó al estado, sino que generó reacciones a nivel nacional e internacional. No obstante, hasta ahora no se tiene información que vincule al CJNG con el nuevo call center desmantelado en Guadalajara en enero de 2025.