Si tienes una prenda empeñada en Nacional Monte de Piedad y ya pagaste tu préstamo quizá te estés preguntando cuándo podrás recuperarla o qué alternativas tienes mientras sigue la huelga. Desde el 1 de octubre de 2025, las sucursales mantienen suspendidas sus operaciones, lo que ha impedido la entrega de prendas a clientes que ya pagaron su préstamo.
Sin embargo, la institución ha asegurado que las prendas se encuentran guardadas en las bóvedas de cada sucursal y cuentan con un seguro, por lo que no existe riesgo de que se pierdan durante la huelga. Pero, si necesitas recuperar tu artículo antes de que termine la huelga, tienes algunas opciones.
Una de ellas es solicitar apoyo a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mediante su programa Conciliaexprés. Este mecanismo permite que la Profeco ayude a resolver conflictos entre clientes y empresas sin tener que iniciar un juicio.
Te podría interesar
Para que la Profeco pueda mediar con la institución te pedirá:
- Tu contrato de empeño.
- Un comprobante de pago del desempeño (es decir, que liquidaste el préstamo).
- Identificación oficial.
Otra alternativa es presentar una solicitud ante el Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos, ubicado en la Ciudad de México. Ahí puedes presentar una solicitud dentro del expediente 1001/2025 para solicitar la devolución de tu prenda. Para hacerlo vas a necesitar:
- Presentar una solicitud por escrito.
- Mostrar que pagaste el préstamo.
- Llevar el contrato original de empeño.
El procedimiento es individual y voluntario, y la decisión final dependerá de lo que determine la autoridad.
Antes de iniciar cualquier trámite, revisa que el pago del desempeño esté cubierto por completo y procura tener a la mano tu contrato original de empeño.
El Nacional Monte de Piedad informó que, una vez que termine la huelga y se reanuden las actividades, dará aviso a sus clientes mediante sus canales oficiales para que puedan acudir a recuperar sus artículos.
También lee: Huelga Monte de Piedad: así puedes consultar la fecha de pago de tu empeño.
¿Cómo pagar durante la huelga del Monte de Piedad?
Si no sabes cómo realizar tu pago, el Monte de Piedad ha implementado varias alternativas con los que podrás cumplir en tiempo y forma las fechas y condiciones marcadas en tu contrato.
Una de esas opciones es la aplicación Mi Monte App o a través de su página web, en un horario de 00:00 a las 23:000 horas de lunes a domingo. También puedes hacer el pago en las sucursales de Banamex de todo el país y en las tiendas Oxxo.
Para pagar con Banamex, debes ir a las ventanillas del banco y dar las siguientes referencias para el caso de refrendo: Monte de Piedad WSRF, establecimiento 3444, y en el caso de desempeño: Monte de Piedad WSDS, establecimiento 3443.
En Oxxo deberás mencionar que usarás el servicio Monte de Piedad pagos en línea y tener tu número de contrato a la mano. Con este medio, podrás hacer pagos desde 50 hasta 10 mil pesos, en un horario de 7:00 a 21:00 horas, de lunes a domingo.
Si eliges cualquiera de estas opciones, no se cobrarán recargos.
También lee: Huelga en el Monte de Piedad: así puedes saber el estatus de tu empeño.
Contexto de la Huelga en el Nacional Monte de Piedad
Ante el estancamiento del conflicto laboral, el Gobierno federal propuso intervenir con un esquema estructurado que busca destrabar la huelga mediante mecanismos formales y participativos.
El planteamiento central consiste en la elaboración de un dictamen de solución por parte de la STPS y el Centro Federal que atendería los puntos del conflicto, respetando el Contrato Colectivo de Trabajo, la Ley Federal del Trabajo y la historia institucional del Monte de Piedad.
JL