Abrir Netflix para ver una serie, Disney+ para una película, HBO Max por el estreno del momento o Prime Video porque viene incluido con una compra en línea parece algo normal, pero el problema aparece cuando llega el cobro de la tarjeta y todos esos pagos se juntan. Lo que comenzó como una o dos suscripciones para ver contenido desde casa hoy se ha convertido en un gasto fijo para muchas familias. Mes con mes, los cargos automáticos pasan casi desapercibidos, pero juntos pueden representar una cantidad importante de dinero.
De acuerdo con un análisis de Dinero en Imagen, contratar las principales plataformas de streaming disponibles en México puede costar hasta 1,987 pesos al mes. A esa cifra todavía habría que sumar otras suscripciones, como música, almacenamiento en la nube, videojuegos, aplicaciones o membresías de compras.
Este tipo de pagos pequeños y recurrentes es lo que muchos especialistas llaman un "impuesto hormiga": gastos que parecen bajos por separado, pero que al acumularse terminan afectando el presupuesto sin que muchas personas se den cuenta.
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Cada vez más personas cancelan sus suscripciones
La acumulación de servicios ya está cambiando los hábitos de consumo. El Informe de Economía de Suscripciones 2026, elaborado por Zuora, revela que 47% de los consumidores canceló al menos una suscripción durante este año, mientras que en 2024 esa cifra era de 31%.
El fenómeno no se limita al entretenimiento. Según el Consumer Tracker de Deloitte, un hogar promedio administra 11.2 suscripciones activas, entre plataformas de streaming, entregas a domicilio, aplicaciones, compras, bienestar y otros servicios digitales.
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El problema es que muchas veces esos pagos pasan desapercibidos. Una investigación de McKinsey encontró que 63% de los consumidores no sabe con exactitud cuánto gasta cada mes en todas sus suscripciones, por lo que continúa pagando servicios que incluso ya no utiliza.
Entre quienes deciden cancelar, el principal motivo es que sienten que ya tienen demasiadas suscripciones (52%). Otros reconocen que simplemente olvidaron que seguían pagando (41%), mientras que un 38% considera que el servicio ya no vale lo que cuesta.
Tener todas las plataformas puede salir caro
En México, prácticamente todas las grandes plataformas ofrecen distintos planes, desde versiones con anuncios hasta opciones premium con mejor calidad de imagen y más dispositivos conectados, sin embargo, contratar Netflix, Disney+, HBO Max, Prime Video, Apple TV+, Paramount+, MUBI, Crunchyroll, Claro Video y otros servicios puede elevar el gasto mensual hasta 1,987 pesos, según el análisis de Dinero en Imagen.
Por ello, especialistas en el tema recomiendan revisar periódicamente cuáles plataformas realmente se utilizan, contratar solo las que tengan contenido de interés en ese momento, aprovechar los planes con publicidad cuando sea una opción y revisar si el proveedor de internet ofrece alguno de estos servicios incluido en el paquete.
Las plataformas también buscan nuevas formas de convencer a los usuarios
Ante el aumento de las cancelaciones, las empresas ya no solo compiten por sumar nuevos suscriptores. Ahora también buscan que quienes ya pagan decidan quedarse, por lo que además de lanzar planes más económicos con publicidad, varias compañías han comenzado a ofrecer paquetes con otros servicios, beneficios exclusivos o promociones para reducir la cantidad de usuarios que cancelan.
Fuera del streaming también está ocurriendo un cambio. Algunas marcas han dejado de apostar por las suscripciones tradicionales y ahora ofrecen programas de membresía con créditos para futuras compras, descuentos y otras ventajas, con la intención de que el cliente mantenga el control sobre cuándo y cómo utiliza esos beneficios.
Contexto: el streaming deja de competir por suscriptores y apuesta por la rentabilidad
Después de varios años de crecimiento acelerado, la industria del streaming atraviesa una nueva etapa donde las empresas buscan incrementar ingresos mediante publicidad, ajustes de precios y paquetes de servicios, mientras los consumidores priorizan reducir gastos recurrentes.
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El Informe de Tendencias de Medios Digitales de Deloitte señala que los usuarios siguen consumiendo streaming, pero cada vez son más selectivos con las plataformas por las que están dispuestos a pagar. En paralelo, los servicios gratuitos con publicidad (FAST y AVOD) ganan terreno como alternativa para quienes buscan reducir gastos sin dejar de consumir contenido.