La Generación Z, integrada por jóvenes nacidos entre finales de los 90 y el año 2012, ha dejado de ser una promesa para convertirse en un actor central del mercado laboral y de consumo ya que representa el 25% de la fuerza laboral mundial y en México, podría llegar al 60% en 2023, de acuerdo con datos de la Escuela de Negocios del Tecnológico de Monterrey.
El consumo de esta generación está ligado a su estado de ánimo. De hecho, el 61.8% afirma que compra principalmente por satisfacción personal, según el 1° Informe de Hábitos de Consumo de la Generación Z de la Universidad Europea y Prodigioso Volcán.
Esto convierte el consumo en una forma de:
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- Gestionar emociones
- Celebrar logros personales
- Darse “caprichos” o recompensas inmediatas
Sin embargo, de acuerdo con GWI, una plataforma global de investigación de mercado, esta generación evalúa con mayor rigor la calidad entre precio, calidad y utilidad real debido a que han estado marcados por crisis económicas y pandemias.
“Girl Maths” y la nueva lógica financiera de la Generación Z
Uno de los fenómenos más representativos de esta generación es el llamado "girl maths”, una lógica de consumo que se ha vuelto viral en redes sociales. Este método consiste en reinterpretar el ahorro como “dinero disponible” por ejemplo:
- Si un producto está en descuento, la diferencia se percibe como “dinero ganado”
- Si hay una devolución, se interpreta como dinero “extra” para reinvertir en nuevas compras
No es una regla financiera formal, pero es una forma de entender cómo es que está generación racionaliza el consumo.
Aunado a eso, han incrementado hasta un 46% desde 2021 el uso de modelos de pago flexibles como Buy Now, Pay Later (BNPL) y las billeteras digitales, de acuerdo con GWI,
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TikTok e Instagram: el nuevo punto de partida del journey de compra
Para la Generación Z, el proceso de compra empieza en el celular. El 81.2% de los jóvenes consulta información antes de comprar, principalmente en plataformas como TikTok e Instagram, según el mismo informe de la Universidad Europea y Prodigioso Volcán.
Esta transformación se debe a que hay:
- Desconfianza en la publicidad tradicional
- Preferencia por contenido auténtico generado por usuarios
- Mayor influencia de creadores e influencers
Por eso, el marketing digital basado en UGC (User Generated Content) y la autenticidad es tan importante para esta generación.
Aunado a eso, muestran una clara preferencia por aplicaciones móviles debido a su rapidez, experiencia intuitiva y notificaciones de descuentos personalizables.
¿En qué gasta la Generación Z? Moda, tecnología y bienestar
El consumo de la Generación Z es muy cotidiano y cercano. Sus principales gastos están en:
- Moda y textil: representan hasta el 60% del gasto total
- Ocio y entretenimiento: 25.7% (conciertos, streaming, videojuegos)
- Tecnología y bienestar: inversión más planificada (salud mental y cosmética)
En México, el 20% del gasto de la Generación Z se destina a alimento para mascotas y artículos para el hogar de acuerdo con datos de la Escuela de Negocios del Tecnológico de Monterrey.
En tiendas físicas, prefieren comprar:
- Ropa y calzado
- Tecnología de alta gama
- Productos de alto valor
De esta forma, las tiendas físicas se convierten en espacios de experiencia, validación y socialización.
Para la Generación Z consumir no se trata solo de comprar, sino de elegir experiencias que encajen con su identidad, su estado de ánimo y su visión del mundo.
JL