Si alguna vez en una tienda, restaurante o cualquier tipo de establecimiento te han cobrado un monto adicional por pagar con tarjeta de crédito o débito, es importante que sepas que esa práctica está prohibida por la ley y la Profeco la puede multar hasta con casi 3 millones de pesos.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) fue clara y advirtió que ningún comercio puede aplicar cargos extra por el uso de terminales bancarias, y dijo que hacerlo puede derivar en sanciones de entre 700 y 3 millones de pesos.
Los comercios donde más comúnmente se reporta esta práctica ilegal son: pequeños restaurantes y fondas; estéticas, barberías, papelerías y tiendas en mercados; sin embargo, estos negocios ni ningún otro no deben trasladar al cliente el costo de las comisiones que los bancos o procesadores de pagos cobran a los negocios por usar terminales o lectores de tarjetas.
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¿Qué pasa si un comercio lo hace?
El uso de tarjeta no debe costarte más. Si te están cobrando un extra por pagar con débito o crédito, estás en tu derecho de denunciarlo y Profeco puede imponer multas que van desde los $733.04 hasta los $2,345,728.71 pesos, dependiendo de la gravedad de la falta y si hay reincidencia.
¿Qué puedes hacer si te cobran de más?
- Solicita que te respeten el precio anunciado.
- Guarda tu ticket o comprobante como evidencia.
- Presenta una queja ante Profeco:
- En línea: https://telefonodelconsumidor.gob.mx
- Teléfono: 55 5568 8722 o 800 468 8722
Aumentan los pagos digitales en México
Contexto: durante 2024, 56.5% del volumen total de operaciones de compra fue realizado con tarjeta. La tendencia al alza también está asociada al incremento de Terminales de Punto de Venta en el país, pues de diciembre de 2023 a diciembre de 2024, el número de terminales operadas por agregadores (herramientas o aplicaciones digitales que agrupan productos y cuentas bancarias de los usuarios) y por adquirientes no bancarios (plataformas que ofrecen servicios de procesamientos de pago), tuvieron un incremento anual de 9.7%.
Aunque no solo el sector privado ha impulsado el uso de medios digitales: el Banco de México también ha puesto a disposición de los usuarios diferentes herramientas para facilitar e incentivar las transacciones de manera electrónica.
Para las transferencias entre usuarios, la herramienta de DiMo permite, desde 2023, la transferencia de dinero entre usuarios tan solo con el número celular de ambos, siempre y cuando estén registrados y dados de alta en su sistema. Mientras que, para los pagos en establecimientos, el sistema de CODI (Cobro Digital) ha dado a los usuarios, desde 2019, la opción de pagar mediante código QR y la tecnología NFC, sin la necesidad del uso de tarjetas físicas.
A pesar de ello, el efectivo sigue siendo el principal medio de pago de los mexicanos. De acuerdo con algunos estudios, en compras menores de 500 pesos, 85.2% de las personas sigue utilizando efectivo como medio de pago, mientras que, en compras mayores a 501 pesos, el promedio es de 73.5% que paga con efectivo.
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