Es innegable que la tecnología juega un papel crucial como facilitador en la simplificación y eficiencia de trámites, tanto en el ámbito público como privado.
A sabiendas de esto, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) ha implementado mejoras en sus trámites, prueba de ello, hoy en día los contribuyentes pueden generar su constancia de situación fiscal de manera más sencilla utilizando un sistema que reconoce huellas dactilares, eliminando la necesidad de presentar documentos adicionales. Además, el SAT ha ampliado sus servicios a plataformas como la oficina virtual, SAT ID, chat en línea y su aplicación móvil, lo que permite obtener el documento en cualquier momento del día.
Así, desde hace un tiempo, desde el SAT se ha trabajado en identificar los trámites que podrían hacerse totalmente digitales, pues hay algunos trámites como la inscripción en el RFC o trámite de e.firma que necesitan la comprobación personal del contribuyente.
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Trámites en línea
Contexto: el proceso de digitalización de trámites del SAT fue paulatino y se desarrolló en varias etapas clave: facturación electrónica, trámites en línea en el portal del SAT, contabilidad electrónica y firma digital.
La digitalización de trámites comenzó desde 2005, consolidando la facturación electrónica. Durante la siguiente década amplió el alcance de su portal web hasta convertirse en la principal vía para cumplir obligaciones fiscales; entre 2008-2012 se integraron firma digital y contabilidad electrónica.
El SAT agrupa los servicios por canal (app, portal, virtual), y el concepto de “trámite digital” es amplio: el 99?% de las declaraciones anuales y pagos ya se realizan por medios electrónicos, y casi todos los servicios (cambios de domicilio, RFC, facturas, opiniones, etc.) se hacen en línea.
El nuevo servicio del SAT
El Servicio de Administración Tributaria (SAT) pondrá en funcionamiento una nueva plataforma de videollamadas, a partir del 1 de julio, con lo cual los contribuyentes podrán realizar sus trámites y servicios, a través de Oficina Virtual, de forma más ágil.
Esta mejora se reflejará en el correo electrónico que reciba el contribuyente, ya que, con un solo clic en el enlace proporcionado, podrá ingresar a su cita de forma remota, sin necesidad de instalar o descargar algún aplicativo adicional en la computadora, celular o tableta.
Oficina Virtual es un canal de atención remota que permite realizar la inscripción en el RFC de personas físicas, cambio de domicilio, corrección o cambio de nombre, corrección o incorporación de CURP, entrega de constancias, asistencia virtual y orientación fiscal a
través de una videollamada en tiempo real con una persona asesora del SAT.
Este canal también está disponible para que, aquellos mexicanos que viven en el exterior sin obligaciones fiscales, puedan inscribirse al RFC.
¡Ojo! El uso de esta herramienta es completamente gratuito, al igual que otras aplicaciones y trámites fiscales que se realizan ante el fisco.
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