En esta temporada de vacaciones de Semana Santa muchas familias aprovechan los días de descanso para salir a algún destino con la familia o amigos, y una de las opciones con las que que cuentan es transportarse en diferentes medios, sin embargo, la Profeco advirtió a los usuarios de aerolíneas como Volaris, Aeroméxico y Viva Aerobús sobre vuelos perdidos y aquí te contamos los detalles.
En este sentido, cabe destacar que en México existen diferentes destinos turísticos a los cuales puedes viajar en esta temporada de Semana Santa, sean playas del Caribe, Pacífico o del Golfo de México, así como ciudades o diferentes pueblos mágicos localizados en cualquiera de los estados de la República Mexicana, los cuales son ideales para viajar y alejarse de la vida cotidiana.
En tanto, la Procuraduría Federal del Consumidor hizo una advertencia para aquellos usuarios que desean usar avión para llegar a sus destinos o regresar a sus lugares de origen. La dependencia federal aclaró que defiende tu vuelo en caso de que este sea reytrasado por causas atribuidas a la aerolínea.
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“De acuerdo a lo establecido en la Ley de Aviación Civil, es tu derecho recibir una compensación según las políticas de la aerolínea”, indicó la Profeco.
Si tu vuelo se retrasa por culpa de la aerolínea, tienes derecho a una compensación, según el tiempo de retraso. A continuación, te enlistamos algunas de estas compensaciones, según la Profeco:
- Si el retraso es mayor a 1, pero inferior a 4 horas: descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino o alimentos y bebidas (se compensará con relación a las políticas de cada aerolínea).
- Si el retraso es mayor a 2, pero inferior a 4 horas: un descuento no menor al 7.5% del precio del boleto.
- Si el retraso es mayor a 4 horas o el vuelo es cancelado: puedes elegir entre el reembolso del boleto o de la parte no realizada del viaje, más una indemnización no menor al 25% del precio pagado, incluido el TUA.
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Contexto: ¿Qué es la TUA en un vuelo?
La Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA) es un cargo adicional que se aplica al precio de tu boleto de avión sea la aerolínea que sea. En otras palabras, es la cantidad que los usuarios de las aerolíneas pagan por usar las instalaciones del aeropuerto, tanto en salidas nacionales como internacionales y este cargo se paga junto con el costo del vuelo que los usuarios hayan pagado, ya va incluído.
Asimismo, cabe recalcar que la TUA se usa para cubrir servicios en el aeropuerto como seguridad, uso de pasillos, puertas de abordaje, salas de espera, mantenimiento a las instalaciones, servicios del pasajero como sanitarios, señalización, limpieza, entre otros. Asimismo, la TUA la cobra el aeropuerto, sin embargo, la aerolínea es quien incluye el precio en tu boleto.
¿Es el mismo TUA para todos los aeropuertos?
No. Cada aeropuerto tiene su propia tarifa y esta es variable según el destino, además, depende de si es un vuelo nacional o internacional. En tu boleto, esta tarifa se puede observar en un apartado como “TUA”, “Impuestos” o “Tarifa de Aeropuerto” en el resumen de tu boleto.
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