Todos los programas de lealtad o recompensa funcionan de manera similar: por cada compra que realizas con tu tarjeta de crédito, el banco te da un porcentaje en puntos o millas que puedes canjear por artículos, dinero en efectivo, boletos de avión y más.
Los beneficios dependen del tipo de tarjeta que tengas (clásica, oro o platino). Entre más alto sea el nivel de tu plástico, más promociones te dará pero también, mayor será tu anualidad.
Una de las modalidades es canjear los puntos por artículos de catálogo. Muchas veces te piden pagar una parte del producto con puntos y el resto en efectivo. Considera que para aquellas compras que requieras hacer, este tipo de opciones puede ofrecerte beneficios, por otra parte, si te excedes en compras fuera de tu presupuesto puedes desbalancear éste, sobre todo si se trata de adquirir productos que no necesites.
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Contexto: ¿Qué es un programa de recompensas?
Un programa de recompensas es una estrategia que permite retribuir las diversas acciones que los clientes realizan, tanto en el establecimiento como de manera online, con la finalidad de promover la interacción con la marca, la repetición de la compra y la fidelización del cliente.
Los programas de recompensa proporcionan a los clientes adscritos descuentos, ofertas únicas, eventos exclusivos y puntos que pueden utilizarse de diversas maneras, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente a través del reconocimiento de su compromiso con la marca.
Cuantas más actividades realicen los clientes para comprometerse con la marca, más puntos recibirán. Además, pueden obtener un mayor número de puntos al realizar pedidos de mayor valor.
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¿Eres usuario de Volaris o Vivaaerobus?
Desde el 2022, Vivaaerobus anunció el nacimiento de Doters, su primer programa de lealtad y recompensas que permite a todas las personas ganar Puntos Doters cada vez que viajen, para después canjearlos por nuevos vuelos, servicios adicionales, boletos de autobús y muchos más productos y servicios de toda la red de aliados de Doters.
El programa de lealtad y recompensas Doters cuenta con tres niveles: verde, plata y oro; cada uno de ellos ofrece beneficios a sus miembros que les permite llevar su experiencia de viaje a otro nivel. Los viajeros de Vivaaerobus pueden, dependiendo de su nivel, tener selección de asiento regular sin costo, abordaje y documentación prioritaria, equipaje adicional gratuito, atención prioritaria en el centro de contacto Viva Aerobus y Doters, entre otros beneficios.
En el caso de Volaris, inició operaciones en 2023 con el programa de lealtad de Digital FEMSA, Spin Premia, con el que los viajeros pueden acumular y redimir puntos en Volaris, tiendas OXXO, OXXO GAS, OXXO CEL y Doña Tota, entre otros aliados.
Puntos por tus compras
La mayoría de los programas de lealtad funcionan de forma muy parecida: cada vez que utilizas tu tarjeta de crédito la institución te da un porcentaje de la compra que hayas realizado en puntos o millas, los cuales debes acumular para canjearlos por diferentes tipos de artículos, dinero en efectivo, boletos de avión, viajes, entre otros; los beneficios dependen del tipo de tarjeta de crédito que tengas (clásica, oro, platino, etc.), pues entre más alto es el nivel de la tarjeta, más descuentos o beneficios ofrecen.
Programas de puntos: Uno de los programas de lealtad más comunes es ofrecerte puntos acumulables por cada compra que realices con tu tarjeta de crédito, para canjearlos por artículos y servicios que se encuentran detallados en catálogos que dependen del banco y del programa de lealtad que tengas. No pierdas de vista que para obtener artículos o servicios de mayor costo tendrás que hacer un gasto mensual mayor.
Además de artículos, en algunas instituciones puedes convertir los puntos que acumules en dinero que se deposita en una tarjeta de débito con la que puedes hacer retiros en cajeros automáticos, pagar en establecimientos e incluso pagar la comisión anual de tu tarjeta de crédito.
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Programa de millas: Si lo que deseas es viajar, te conviene buscar una tarjeta de crédito que te ofrezca millas. Estas funcionan prácticamente como los puntos: a medida que las acumulas puedes utilizarlas para adquirir boletos de avión para viajar a destinos en México o el extranjero. Para aprovecharlas al máximo compara las condiciones de diversos programas, pues no necesariamente el que más millas acumule será la mejor opción: analiza otros aspectos como las comisiones y el Costo Anual Total. Las compras hechas con tarjetas adicionales a la tuya también te generan puntos o millas como titular.
Los programas de puntos y/o millas pueden ser buena opción si habitualmente usas la tarjeta de crédito como medio de pago, pues de ese modo es más probable que a fin de mes hayas reunido una buena cantidad de puntos.