La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha alertado a los viajeros sobre los derechos que deben exigir a las aerolíneas en situaciones de demoras o cancelaciones en tus vuelos, y sobre cómo hacer que sean respetados tus derechos al viajar en avión y cuáles son las compensaciones que te corresponden, según cada aerolínea. A propósito de ello, Vivaaerobus hizo una advertencia a sus pasajeros.
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De acuerdo con la Profeco, las compensaciones van desde cupones de descuento al valor del boleto, certificados electrónicos, acceso a llamadas telefónicas, servicio de internet, tarjetas telefónicas de pre-pago y envío de correo electrónicos, transporte sustituto en el primer vuelo disponible, hospedaje, transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto, vales o cupones para alimentos y bebidas, transporte en fecha posterior que convenga al pasajero hacia el destino del vuelo cancelado, atención médica básica, hasta reembolsos más indemnizaciones.
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Incluso la Suprema Corte de Justicia de la Nación, se ha pronunciado por 3 derechos a los que tienes como pasajero y debes exigir a las aerolíneas:
- Si te cancelan el vuelo o se retrasa, la aerolínea debe indemnizarte
- En vuelos nacionales puedes documentar hasta 25 kg de equipaje y llevar dos piezas de mano no mayo a 10 kg sin costo extra
- Las aerolíneas deben tener modulo de información en la terminales donde operan para atender dudas, reclamos o inconformidades de los pasajeros
Alerta Vivaaerobus
La aerolínea Vivaaerobus informó a sus usuarios que, derivado de obras de construcción sobre el Circuito Exterior Mexiquense con dirección desde y hacia el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles, "es posible que se presente difícil acceso y mayor congestionamiento vehicular entre el 13 y el 21 de septiembre, desde las 22:00 h hasta las 06:00 horas".
"Sugerimos tomar todas las precauciones necesarias durante tus traslados para evitar afectaciones en tu vuelo, utilizando rutas alternas para llegar al AIFA por la Autopista México - Pachuca y por la vía Camino Libre a Tonanitla.
También es necesario que consultes el estado de tu vuelo el nuestro sitio web de la aerolínea.