Como parte de la política de devolución para los artículos comprados, Costco permite a sus suscriptores devolver casi cualquier artículo en cualquier momento después de la compra si el cliente no está satisfecho con él. Sin embargo, si abusas de esta opción ten por seguro que tu membresía será cancelada, o bien, si haces compras en línea hay un tiempo especifico para cancelar tu compra.
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En caso de ser voluntad del cliente de devolver los productos que haya adquirido en cualquiera de las sucursales de Costco, deberá hacerlo dentro de los plazos estipulados en los ordenamientos legales aplicables o el plazo establecido en la Póliza de Garantía del producto. Para ello, el cliente deberá presentar la factura electrónica (CFDI), el ticket de compra o nota de remisión correspondiente.
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¿Necesitas hacer una devolución?
Si compraste vía la página de Costco y deseas cancelar tu orden, tienes una hora para hacer la cancelación total directamente en la página. En caso de que requieras cancelar la orden pasado este tiempo o si solo deseas cancelar alguno de los artículos de tu orden, será necesario que te pongas en contacto con la tienda club en cualquiera de sus medios disponibles.
Costco informó a sus clientes que las compras en línea, al ser las transacciones de costco.com.mx con tarjeta no presente, pueden estar sujetas a una segunda revisión para confirmar la autenticidad de ellas por seguridad de nuestros socios.
¿Qué métodos de pago puedes usar?
Puedes realizar tu pago con tarjetas de crédito Costco, VISA, MasterCard, American Express o a través de PayPal. Las compras pagadas con la Tarjeta de Crédito Costco Citibanamex acumulan el 3% para el reembolso anual.
No se puede pagar con efectivo, Cash Card, ni recompensas de la Membresía Ejecutiva. Los pagos con tarjetas de débito están sujetos a las condiciones del banco.
Dos motivos de reembolso
- En la Membresía: Si la membresía no cumple con tus expectativas, puedes solicitar en cualquier momento la devolución total de tu dinero.
- En Mercancía: Si los productos y servicios que la tienda te ofrece no cumplen tus expectativas, Costco te reembolsará el total de tu de compra.
Costco cancelará la membresía a estos usuarios
De acuerdo con la tienda club, los socios de Costco quedarán sujetos a las siguientes sanciones:
- Suspensión temporal.
- Cancelación de membresía.
Será motivo para que un socio sea suspendido temporalmente, cuando él o quienes lo acompañen, incurran en las siguientes infracciones:
- No dispensen a los demás socios y empleados del Club un trato digno.
- Cuando no respeten las medidas de higiene, seguridad y disciplina en el Club.
- Causas de cancelación de la membresía Costco
De acuerdo con Costco esto sucederá cuando un Socio Titular ó Secundario incurran en:
- Acumulen dos suspensiones temporales.
- Cuando ofendan gravemente o lesionen a cualquier socio, invitado o empleado del Club dentro de cualquiera de las sucursales.
- Cuando se ocasionen daños a las instalaciones de Costco.
- Cuando el titular de la membresía o alguno de sus miembros secundarios, intenten sustraer o sustraigan del establecimiento mercancía sin pagar, ello independientemente de las acciones legales, que el Club considere pertinentes ejecutar en contra de los mismos
- Por no realizar el pago oportuno de la renovación anual de su membresía.