Los crecientes problemas que enfrenta Starbucks, cadena global de café han propiciado la caída en sus ventas a nivel mundial, situación que llevó a la salida con efecto inmediato de su número uno, Laxman Narasimhan para dar paso, a partir del próximo 9 de setiembre al presidente de la cadena de restaurantes de comida rápida Chipotle, Brian Niccol.
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Los ingresos de Starbucks, en junio pasado, cayeron un 1.8% interanual a nivel mundial en el primer trimestre de 2024. En Estados Unidos, el mercado más grande e importante para la empresa, las ventas en las tiendas abiertas al menos un año cayeron un 3%, la mayor caída en años, superada solo por la de la pandemia de la covid-19 y la gran recesión.
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A nivel internacional, las ventas cayeron un 6%, arrastradas por la caída del 11% que se registró en China. De acuerdo con una publicación de la BBC News, entre los que "abandonaron el barco" se encuentran algunos de los clientes más comprometidos: miembros del programa de recompensas, cuyos números activos marcaron una rara caída del 4% en comparación con el trimestre anterior.
Al respecto, el ahora ex director Laxman Narasimhan, reconoció que las ventas "fueron decepcionantes", en parte debido a que los clientes son más cautelosos con sus gastos y atribuyó la situación a "la reciente desinformación", en particular sobre Medio Oriente, pesó sobre las ventas.
Ahora tras los anuncios del cambio de dirección:
"Brian aporta mucha experiencia y un balance (económico) reconocido cuando se trata de innovación y crecimiento", dijo Mellody Hobson, presidenta del directorio de Starbucks".
Luego de que se conociera la noticia, las acciones de Starbucks subieron más de un 13.5% y las de la Chipotle bajaron alrededor de un 8%.
Brian Niccol reemplaza a Laxman Narasimhan, cuyo mandato solo duró un año y medio después de que originalmente fuera nombrado director ejecutivo en marzo de 2023 para diseñar una “reinvención” de la cadena de café más grande del mundo. Desde entonces, las acciones han seguido tambaleándose, perdiendo casi una cuarta parte de su valor.
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Niccol ha desempeñado un papel fundamental en la transformación de Chipotle desde que asumió como CEO en 2018. Durante su liderazgo, los ingresos de la empresa casi se han duplicado, y las ganancias se multiplicaron por siete.
Durante su tiempo al frente de Starbucks, Narasimhan se centró en mejorar la experiencia de los empleados y en impulsar innovaciones en la cadena de suministro. Sin embargo, la junta directiva de Starbucks decidió que Niccol será el líder de la compañía.
Starbucks modificó recientemente su modelo para centrarse en los pedidos de recogida y entrega a domicilio a través de dispositivos móviles en lugar de en cafeterías preparadas para visitas prolongadas.
¿Quién es Brian Niccol?
Antes de su etapa en Chipotle, el nuevo CEO de Starbucks, Brian Niccol, ocupó diversos roles de liderazgo en Taco Bell, donde también fue CEO.
En Taco Bell, su enfoque innovador en marketing y la gestión de marcas resultaron en un crecimiento sostenido para la cadena de comida rápida. Además, Niccol ha desempeñado funciones en otras divisiones de Yum! Brands, incluida Pizza Hut, y comenzó su carrera en Procter and Gamble, donde se especializó en gestión de marcas.
Además de sus responsabilidades corporativas, Niccol es miembro de la junta directiva de Walmart Inc., lo que subraya su influencia en la industria.
¿Quién es Alsea?
Alsea es uno de los operadores de restaurantes más importantes del mundo, líder en América Latina y España. De acuerdo con información de la compañía, cuenta actualmente con más de 4,000 restaurantes y tiendas y presencia en 11 países: México, España, Argentina, Colombia, Chile, Francia, Portugal, Holanda, Bélgica, Luxemburgo y Uruguay.
Su portfolio a nivel mundial incluye estas marcas: Domino’s Pizza, Starbucks, Burger King, Chili’s, P. F. Chang’s, Italianni's, The Cheesecake Factory, Archies, Foster’s Hollywood, VIPS, VIPS Smart, Ginos y Fridays.