A la hora de acudir a hacer el super o realizar cualquier compra, es importante que los consumidores conozcan la política de cancelación de las tiendas para saber qué y cómo poder hacerla efectiva. Las causas de la devolución de productos siempre van a estar vinculadas con el hecho de que la compra en cuestión no responda a la satisfacción del cliente tal y como este había previsto. Así que si eres cliente de Sam's Club, esto te interesa.
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En comercio electrónico, las ofertas y descuentos han demostrado ser una estrategia efectiva para atraer clientes. Sin embargo, los clientes, no sólo se limitan a buscar estas oportunidades; también toman en cuenta a las tiendas en línea que ofrecen la posibilidad de devolver o cambiar sus productos en caso de que no sean lo esperado o presenten fallas.
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¿Necesitas hacer una cancelación?
Sam's Club informó a sus clientes que, si necesitan cambiar el color, el tamaño, la cantidad de un producto, o la dirección de envío, deberán solicitar la cancelación del pedido original y hacer una nueva compra.
"Para solicitar una cancelación deberás ponerte en contacto por estos medios, dentro de los primeros 20 minutos al realizar tu compra: por Whatsapp o chat en línea"
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¿Por qué me cancelaron mi pedido?
Una de las posibles razones por las que Sam's Club puede cancelar tu producto, es que no se haya encontrado el artículo en el inventario. sin embargo, la tienda club aclaró: "reembolsaremos tu dinero a tu misma forma de pago. Te haremos llegar una notificación de reembolso por la cancelación no solicitada".
Tiempos de Reembolso:
- Tarjetas de Crédito: Máximo 72 horas hábiles
- Tarjetas de Débito: 3 y 10 días hábiles
Devoluciones
Si tu producto incumple con algún punto de la política de devoluciones o condiciones y aun así retornas el producto, ésta se te puede rechazar por incumplimiento a la política.
Reestricciones:
- No se manejan cambios o remplazos.
- Siempre deberá devolverse el producto adquirido, generar un nuevo pedido, para obtener el producto nuevamente.
- No se aceptarán devoluciones que muestren daños por mal uso del cliente o no acorde a lo recomendado en su instructivo de uso.
- No se aceptarán devoluciones que muestren signos de una manipulación inadecuada una vez abiertos o fuera de su empaque original.
- No se aceptarán devoluciones de artículos que describan sus caracteristicas correctamente en el sitio web/aplicación móvil.
- No se aceptarán devoluciones de artículos señalados con "Defecto de fábrica" y este al retornar no muestre signos de ello.
- No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan personalizado (con fundas, stickers, hackeado, bloqueado, con claves de acceso, etc.)
- No se aceptarán de productos incompletos o con piezas adicionales (piezas o instructivos)
- No se aceptarán devoluciones si el producto que se retorna es diferente o no acorde a la solicitud que se generó.
- No se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren dentro de la lista "No admisibles para devolución".
- Considera que algunos artículos aplica la garantía directamente con el proveedor. Sección Garantías