Si fuiste afectado por Ticketmaster y Ocesa por la cancelación unilateral de boletos, incumplimiento de condiciones y modalidades originalmente ofrecidas por los proveedores de cualquier evento de entretenimiento, o por la negativa a la devolución del monto pagado, incluidos pagos por servicio y a la bonificación del 20% del costo total del boleto, la Profeco hizo un llamado a una acción colectiva.
"¿Has tenido problemas con Ticketmaster y Ocesa? Recuerda que puedes sumarte a la Acción Colectiva en su contra", dijo la Profeco.
En materia de protección a los consumidores, las acciones colectivas son una herramienta jurídica utilizada para proteger el derecho que tiene un grupo de personas contra uno o varios proveedores que vulneren sus derechos, la sentencia será para todo el grupo en su conjunto.
TAMBIÉN PUEDES LEER: ¿Dónde va a quedar mi cuenta de Banamex?
Así con el objeto de eliminar las prácticas abusivas de las empresas y con el fin de proteger a un gran número de ciudadanos en un solo juicio disminuyendo costos de los juicios individuales, es que en México se han regulado en diversas disposiciones las acciones colectivas.
Bajo la lupa
Al cierre del 2023, el número de quejas en contra de Ticketmaster sumaron 257:
Principales motivos de reclamación a nivel nacional :
- Negativa a la devolución de depósito
- Negativa a la entrega del producto o servicio
- Negativa a cambio o devolución
- Negativa a corregir errores de cobro
- Negativa a bonificación por cambio de producto