Los Cajeros Automáticos al igual que los servicios bancarios han evolucionando rápidamente para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores, lo de hoy es la hiperpersonalización que no es más que el uso de los datos para ofrecer experiencias cada vez únicas y especiales para los consumidores, basado en el análisis de herramientas como la Inteligencia Artificial, por ejemplo, y ofrecerlas a través de productos, servicios y contenidos con el fin de atraer y fidelizar a los consumidores, dicho lo anterior, si eres cliente de Banorte, checa esto.
En una época en donde el 80% de los usuarios volvería a una empresa o marca que le ofrezca una experiencia personalizada durante su visita o compra, la hiperpersonalización solo es una respuesta natural a las demandas del mercado pues se trata de una técnica de marketing que busca ofrecer a cada cliente una experiencia única y personalizada, adaptada a sus necesidades y preferencias.
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Esta herramienta permite que las empresas puedan crear una experiencia de usuario más satisfactoria y relevante alineada con sus intereses, lo que aumenta la lealtad y la retención en el 63% de los casos.
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Según un estudio de Deloitte, el 90% de los consumidores prefieren ser impactados por campañas de marketing hiperpersonalizadas; McKinsey halló que el 78% de los usuarios son más propensos a volver a comprar de una marca cuando su contenido es hiperpersonalizado.
¿Eres cliente Banorte?
Desde el pasado 27 de enero de 2024, Banorte renovó la imagen e ingeniería de sus cajeros automáticos, dicha actualización "busca proporcionar una experiencia más personalizada, sencilla y rápida".
- Como parte de estos "cambios", los clientes y usuarios de Banorte pueden acceder a un nuevo menú disponible en los más de 10,000 cajeros automáticos distribuidos en todo el país. Este menú, además de presentar un menú más intuitivo, ofrece opciones personalizadas adaptadas a cada cliente según su perfil.
- En materia de seguridad, Banorte dio a conocer que modificó la forma de visualizar el saldo en los cajeros automáticos. En caso de que el saldo sea superior a 10,000 pesos, este monto no se mostrará directamente en la pantalla final, brindando al usuario la opción de revelarlo u ocultarlo mediante un botón.
- También se ha incorporó la nueva función "Ver promociones", para acceder a ofertas y promociones adaptadas a sus necesidades.
- Se incluye también la visualización de los montos de los últimos dos retiros de efectivo realizados por el cliente,
- Se incorporó un GIF informativo que proporciona tips sobre el uso del lector de código al realizar un retiro sin plástico.