En numerosas ocasiones los arrugamos y guardamos en bolsillos de pantalones y abrigos, o en rincones de bolsos, sin conocer la verdadera importancia que tienen. La amplia mayoría son impresos pequeños en papel y con un fondo blanco. Son los tickets de compra, útiles para en caso de devolución echar mano de ellos.
El ticket de compra se ha pasado a denominar factura simplificada y es el papel impreso que dan en la mayoría de los establecimientos al cliente cuando éste realiza una compra. Se emite una vez efectuado el pago. Gracias a él puedes cambiar el artículo ya comprado, siempre y cuando no haya pasado el tiempo reglamentario (máximo un mes), y hacer cualquier tipo de reclamación. En el 'ticket' suele aparecer el “IVA incluido” (sin el desglose de su cuota) y detallado el precio final.
Sam's Club como distribuidor de los productos que comercializa dijo a sus clientes que busca que los artículos que estén respaldados con garantía del fabricante, la cual deberá apegarse a las disposiciones y términos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor, pero para hacerla válida es fundamental tener y conservar tu ticket de compra.
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Si necesitas hacer una devolución, cambio, etc. existe una situación en la que no debes preocuparte: cuando has pagado con tarjeta de crédito, porque de esta manera el pago aparece reflejado en el recibo bancario pudiendo demostrar sin problema que realizaste esa compra, el importe y la fecha.
Aunque la Ley no exige la presentación del ticket como requisito imprescindible para reclamar. Si la compra la realizaste mediante una tarjeta de crédito o débito será válido presentar el resguardo o el ticket de la tarjeta, donde se indica la fecha, la hora de compra y el nombre de la empresa donde se hizo.
Reclamaciones sin ticket: Este tipo de movimientos deja un rastro electrónico. No solo tú recibes un ticket, sino que Sams Club y en general las tiendas que realizaron la venta también guardan un registro del mismo.
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De acuerdo con Sam's Club, la importancia de conservar tu ticket de compra es para poder hacer efectiva la garantía con el fabricante.
Siempre podrás hacer efectiva la garantía con el fabricante aplicando a los términos y condiciones que se mencionen dentro de los medios que señalen los instructivos o guías de uso del producto.
Sin embargo, "el fabricante podrá solicitarte el ticket de compra (de Sam's Club) o tu factura, recomendamos que la solicites una vez recibas el pedido".
"Recomendamos que una vez que tengas el ticket o la factura obtén una fotocopia del mismo, para conservarlo como respaldo, ya que a los tickets se les borra la información con el tiempo, esto derivado por la tinta que se usa para la impresión": dijo Sam's Club.
Ojo con esto
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Conserva el ticket de compra (si no te fue entregado, solicita la factura desde el día que recibas tu compra).
- Saca una fotocopia del ticket de tu compra, para disponer de la información necesaria en caso de que con el tiempo la tinta se borre
- Solicita tu factura desde el día en que recibas tu compra, empaque original del producto, así como todos sus accesorios.
- Una vez vencidos los tiempos de garantía que ofrecemos en sams.com.mx, deberás consultar directamente al fabricante para cualquier duda o reclamo respecto algún problema con relación a tu producto.