En numerosas ocasiones los arrugamos y guardamos en bolsillos de pantalones y abrigos, o en rincones de bolsos, sin conocer la verdadera importancia que tienen. Los tickets de compra son útiles para en caso de devolución echar mano de ellos pero, ¿qué más utilidades tienen los justificantes de compra? Y en caso de querer deshacernos de ellos, ¿qué importancia tiene saber el cuándo y por qué?
También se le conoce como factura simplificada y es el papel impreso que nos dan en la mayoría de los establecimientos cuando realizamos una compra. Se emite una vez efectuado el pago y gracias a él podemos cambiar el artículo ya comprado, siempre y cuando no haya pasado el tiempo reglamentario (máximo un mes), y hacer cualquier tipo de reclamación. En el ticket de compra suele aparecer el “IVA incluido” (sin el desglose de su cuota) y detallado el precio final.
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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha alertado a los clientes de Sam's Club, Walmart y en general de cualquier tienda la importancia de que exijan su ticket o comprobante de compra al realizar cualquier adquisición de bienes o servicios. Este documento no solo respalda las transacciones, sino que es esencial para la presentación de quejas individuales, grupales o acciones colectivas ante la Procuraduría, así que no basta con tenerlo, ¡guárdalo!
Vas a necesitar el ticket de compra para poder hacer cualquier cambio. En caso de devolución, por otro producto o por dinero, será obligatorio presentarlo. Para poder llevar a cabo cualquier reclamación. Es importante recurrir en los seis primeros meses para que se esté dentro del plazo de presunción legal de que el fallo del producto existía antes de la compra, pasado ese tiempo el cliente se verá obligado a demostrar que lo compró ya defectuoso.
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Cuida tu ticket de compra
El ticket de compra es un documento que sirve como garantía y es importante para realizar cambios, devoluciones, reclamaciones o solicitar garantías de un producto o servicio. También es útil para verificar el costo de adquisición y para facturar.
El ticket de compra suele incluir información como: nombre y cantidad de los productos comprados, precio de cada producto, IVA, total a pagar, fecha de la transacción.
Si se pierdes el ticket de compra, se puede negociar con el establecimiento para que acepten el cargo bancario como justificante de compra.
¡Ojo! Walmart, Sam’s Club y Bodega Aurrera no forman parte de El Buen Fin desde el 2019, debido a que Grupo Walmart decidió salir de la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales y de Autoservicio (ANTAD), la cual organiza El Buen Fin. Sin embargo, tienen su propio evento de ofertas que es el Fin Irresistible y en cualquier situación es importante conservar tu ticket de compra.