La portabilidad numérica es la posibilidad de cambiar de compañía de servicio pero conservando tu número, pues éste se ha convertido en nuestra identidad digital; es decir, si eres usuario de Telcel y te quieres cambiar a AT&T o Movistar, puedes hacerlo con tu mismo número.
En México se implementó la portabilidad numérica en 2008, siendo pionero en América Latina, al permitir a los usuarios conservar su número al cambiar de operador de manera gratuita y rápida y de acuerdo con la empresa de consultoría The Competitive Intelligence Unit, las portaciones de líneas móviles aumentaron de forma sostenida hasta 2018, pero se estabilizaron desde 2019, reflejando un mercado más maduro y con barreras estructurales para su balance competitivo.
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Según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) en materia de portabilidad numérica, Telcel, registró un balance positivo de 319,613 líneas portadas, el primer lugar en portabilidad, "que refleja su capacidad de atracción y retención de usuarios, a pesar de los esfuerzos de sus competidores para ganar mercado".
El conjunto de los Operadores Móviles Virtuales (OMV)- como Virgin Mobile o Bail (de Walmart) también registra un saldo positivo de 181,595 líneas móviles, circunstancia que revela "la creciente preferencia e intención de ser usuario de estos, debido a su estrategia de precios asequibles, abundancia y mayor personalización de servicios".
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Mientras que, AT&T y Movistar tuvieron saldos negativos de -457,069 y -44,139 líneas, respectivamente, según datos del IFT, que refiere The Competitive Intelligence Unit, "estos resultados sugieren que la competencia en el mercado móvil sigue siendo asimétrica, con oportunidades limitadas para competir en igualdad de condiciones con Telcel".
Y es que, The CIU destaca que "los desproporcionados costos del espectro, la insuficiente eficacia de las medidas de regulación asimétrica y la falta de un balance en las condiciones de oferta entre operadores, han restringido el impacto potencial de la portabilidad. Todo esto ha resultado en una elevada cantidad y razón de las líneas portadas hacia Telcel".
Incluso en días recientes, el IFT emitió en su tercera revisión a las medidas de regulación asimétrica de preponderancia y Telcel no puede contactar a los usuarios que hayan portado su número a otra red durante los primeros 60 días, permitiendo que los usuarios prueben libremente los servicios de su nuevo proveedor sin presiones de recuperación.
Telcel va por estos usuarios
A pesar de lo anterior, las empresas de telefonía móvil echan mano de sus mejores estrategias comerciales para ganar o mantener clientes, como por ejemplo, Telcel dio a conocer vía redes sociales:
"Cámbiate a Telcel y durante 5 meses disfruta de increíbles beneficios. Recarga 100 pesos y obtén el triple de beneficios"
Ojo con esto:
- Esto es válido únicamente hasta el 20 de enero de 2025
- Promoción válida únicamente para usuarios que se porten a Telcel en la modalidad Amigo de Telcel (recargas telefónicas) y elijan el Esquema de Cobro Amigo Sin Límite.
- Los beneficios se otorgarán una vez que la línea se encuentre en estatus “Activo” del Ciclo de Vida de Prepago. Para lo anterior será necesario realizar una primera recarga histórica de saldo por la cantidad de $50 o más, en una sola exhibición.
- Aplica en todas las recargas de 50, 80, 100, 150, 200 y 300 pesos en una sola exhibición que activa los beneficios incluidos de un Paquete Amigo Sin Límite
- Aplica en todas las recargas del esquema de cobro Amigo Sin Límite y Paquetes Amigo Sin Límite de 200 y 300 pesos que se realicen/adquieran en una sola exhibición junto con un servicio OTT con costo adicional participante, dentro de los primeros 5 meses siguientes a la activación de la línea.