Cuidar tu dinero debe ser una prioridad y poner atención a estos detalles te pueden ayudar a evitar pagar de más o pagar por una compra que no realizaste. Y es que la tarjeta de crédito y débito son las formas de pago por excelencia durante el Buen Fin 2024, que se realizará del 15 al 18 de noviembre, debido a que al pagar con tarjeta podrás tendrá puntos extra o dobles, bonificación de mensualidades o porcentaje de la compra.
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De acuerdo con datos de la Condusef, de enero a marzo de este año se reclamaron 9,544 millones de pesos a las instituciones bancarias por posibles fraudes, robo de identidad y cuestiones con la banca electrónica y servicios bancarios electrónicos. De esa cantidad reclamada, las instituciones bancarias sólo abonaron 1,922 millones de pesos.
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Además, uno de los principales problemas que aquejan a los usuarios de la banca son los cargos no reconocidos, así que el próximo fin de semana, mantente alerta cada vez que saques la tarjeta de tu cartera.
Estos son los principales temas a los que debes estar atento al usar tu tarjeta BBVA o cualquier otro bancos:
- Detecta los cargos no reconocidos: anota el número de compra o el número de orden, el producto y la tienda que presuntamente realizó el cargo que tú no autorizaste.
- Cancela o apaga tu tarjeta: en algunos casos, los bancos te dan una tarjeta digital que puedes usar para realizar compras en línea y puedes apagarla o suspenderla de manera temporal o permanente desde la app de tu banco.
- Si el cargo que detectaste fue directo a tu tarjeta física, llama a la línea de atención al cliente de tu banco y cancélala. Con esto evitarás que se pueda seguir utilizando y adquieras más cargos que tú no hayas realizado.
- Reporta los cargos: ya que has llamado a la Línea de Atención a Clientes dile al operador que has detectado compras o cargos que tú no realizaste. Dale a conocer el número de compra o de orden. Al realizar este proceso, el banco deberá darte un acuse de recibo con folio, fecha y hora de recepción, el cual debes conservar para cualquier aclaración.
- Verifica el reembolso de tu dinero: de acuerdo con la Condusef, el banco está obligado a realizar el reembolso de tu dinero en las 48 horas posteriores al reporte que realizaste. Sin embargo, el banco (cualquier banco) deberá continuar con la investigación de dicha compra, la cual puede tardar entre 45 y 90 días. Si pasado este periodo de tiempo, el banco no se comunica contigo para dar un dictamen o realizar alguna aclaración, significa que tu reporte procedió sin algún problema.
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Lo que debes hacer este Buen Fin 2024
Si eres de los afortunados que no han sido víctima de este tipo de fraude, es importante que sigas estas recomendaciones para evitar que caigas en esta situación:
- Evita el uso de tarjetas en páginas que te parezcan sospechosas y busca sitios seguros y verificados.
- En tiendas físicas, no pierdas de vista tu tarjeta y protege tu NIP.
- Al realizar una compra verifica que los establecimientos que visites sean serios y seguros. Para evitar posibles fraudes, muchos lugares ya aceptan la tecnología contactless o sin contacto para concretar una compra.
- En todo momento pide tu ticket de pago. Si lo comparten vía electrónica, verifica que llegue a la dirección de correo electrónico que proporcionaste.
- Activa las alertas bancarias en la app bancaria. Si no la tienes, descárgala y mantente al pendiente de las compras que haces. Verifica que recibas las notificaciones.
- Genera el hábito de revisar tu estado periódicamente, así podrás identificar cualquier cargo extra o desconocido y podrás actuar rápidamente.
- Solicita una tarjeta digital, éstas generan códigos dinámicos o CVV que cambian en cada compra para mayor seguridad.