El mal tiempo y desafortunadamente hasta la inseguridad han jugado en contra de diversos espectáculos provocando cancelaciones o reprogramaciones de algunos conciertos, situación que genera molestia y desconcierto en los usuarios, sin embargo, si eres de los afectados, debes saber que, no todo está perdido y que la ley te ampara con la posibilidad de solicitar un reembolso.
ÚNETE A NUESTRO CANAL DE WHATSAPP. EL PODER DE LA INFORMACIÓN EN LA PALMA DE TU MANO
De acuerdo con el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores están obligados a informar y respetar los precios, las fechas, las modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la prestación del servicio.
Te podría interesar
También puedes leer: Banamex cobrará 799 pesos a estos clientes por pagos a meses sin intereses
Hay casos en los qué sí se puede solicitar el reembolso del costo del boleto y uno de estos es cuando los artistas anunciados para un festival o evento no se presentan, salvo fuerza mayor, como una enfermedad o accidente del artista, tienes derecho a:
- Solicitar el reembolso del precio pagado y los cargos por servicio, así como una compensación, ya sea respecto al total de días que dure el festival o solo por el día que no decida asistir el consumidor.
- Si asistes al evento pero se incumple con la presentación de algún artista: El proveedor debe cubrir la compensación no menor al 20% del precio pagado respecto al día o días en que debió presentarse el artista.
¿Cancelaron el concierto?
Si tu evento fue cancelado o pospuesto, recuerda que con base en los artículos 7 y 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes derecho a solicitar el reembolso del servicio no brindado y a que te compensen por un monto no menor al 20% del precio total pagado.
Si la empresa no hace la devolución en el periodo establecido en los términos y condiciones, presenta tu queja con la Profeco a través del 55 5568 8722 y 800 468 8722; y en los correos electrónicos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx denunciapublicitaria@profeco.gob.mx
A consideración tuya, podrás elegir hacer efectivas las entradas para alguna otra fecha de la gira, y adicional tienes derecho a que se te compense por un monto no menor al 20% del precio pagado por el boleto.
En caso de que la empresa no devuelva el valor de las entradas o no lo haga en el periodo establecido en los términos y condiciones, se puede presentar una queja ante Profeco. Además, es posible iniciar acciones colectivas contra boleteras por cancelaciones de diversos eventos.
En el caso del concierto de Luis Miguel, el cual también fue cancelado en Tampico, Tamaulipas, se espera que sea reprogramado; sin embargo, se solicita a las personas consumidoras estar atentas a los comunicados que llegue a emitir la boletera o la empresa organizadora del evento, para conocer si hay una fecha o proceder con el reembolso bajo los términos que la Ley establece.
Alfredo Olivas y Julión Álvarez dieron a conocer que fueron cancelados sus dos conciertos de "Prófugos del anexo" en la Ciudad de México programados para el próximo 3 y 4 de octubre en la Plaza de Toros. Hasta el momento, se desconoce qué pasará con los boletos que fueron adquiridos por los fans y si el reembolso será del 100 por ciento, pues la boletera, Ticketcity no ja publicado algo al respecto.