Gracias a la facilidad que nos dan las aplicaciones bancarias para realizar varios trámites desde nuestros smartphones, también son más comunes los robos, por lo que tienes que estar alerta de los fraudes. De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), tan sólo en 2023 se reportaron más de 16,000 robos de identidad y fraudes a través de aplicaciones bancarias falsas, a pesar de las constantes trabajos de seguridad del sector bancario.
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Con el aumento de los fraudes, especialmente online, proteger información como la bancaria es más importante que nunca. Además de métodos populares como el correo electrónico o los SMS, también pueden realizarse a través de una simple llamada telefónica.
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Imagina por un momento, que recibes una llamada en tu teléfono: una persona, que se identifica como empleado de BBVA, Banco Azteca o cualquier otro donde tienes una cuenta bancaria, te explica que tu tarjeta de crédito ha sido bloqueada de forma inesperada, por lo que es necesario confirmar, con urgencia, los datos de la misma para solucionar la incidencia. Es entonces cuando te solicita el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV), una información que nunca te pediría tu banco o incluso te pueden pedir que descargues una app.
Sin embargo, cuando recibas llamadas del banco debes saber que no podrán pedirte NIP, contraseñas o datos de tu tarjeta. En caso de que suceda, es mejor colgar y reportar el número.
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¿Eres cliente de BBVA o Banco Azteca?
Banco Azteca cuestionó a sus usuarios: "¿Te han llamado del 'banco' para pedirte que descargues apps desconocidas?".
La institución financiera alertó a sus cuentahabientes que se trata de un tipo de estafa. Por lo que, si te encuentras en esa situación:
"Cuelga y verifica por ti mismo. Llama a la línea Azteca 5554478810, checa tu app o ve a una sucursal".
El banco del empresario Ricardo Salinas destacó que sus asesores nunca contactarán a los usuarios para pedir que descarguen una app que no sea la oficial.
Cuidado con esto
Es importante recordar que Banco Azteca ni ninguna institución financiera o bancaria enviará un mensaje de texto para que actualices la información de tu cuenta o que confirmes el código de tu tarjeta de cajero automático. De hecho, los bancos no suelen enviar SMS de movimientos sospechosos, por lo que si recibes un mensaje de este tipo, probablemente se trata de un fraude, lo mismo, en el caso de una llamada telefónica.
También se ha advertido que está circulando un SMS que suplanta la identidad de BBVA. Con el pretexto de un bloqueo de seguridad de la cuenta, solicita datos al usuario para que descargue la app del banco 'BBVA Protect', aunque en verdad es un troyano bancario.
El enlace que proporcionan los estafadores lleva a una página fraudulenta que suplanta al banco, así pues, los usuarios hacen login con sus credenciales.
Al iniciar sesión, los ciberdelincuentes capturan los datos de acceso y dirigen a la víctima a otra página en la que piden la reactivación de su cuenta que supuestamente está bloqueada, además, para efectuarla, es necesario que descarguen la app que se ha mencionado anteriormente.
Al pulsar 'Reactivar usuario' se conduce a otra pantalla en la que solicitan más datos personales, el nombre y el teléfono móvil. Si el usuario confirma el envío e introduce su información, quedará en manos de los ciberdelincuentes.
¿Cómo evitar ser víctima de smishing y vishing?
De acuerdo con Kaspersky, esto es lo que debes hacer para evitar ser víctima de fraude:
- No te confíes: Siempre sospecha de los enlaces recibidos por SMS y no hagas clic ni respondas a estos mensajes de texto. Recuerda que los cibercriminales tienen el conocimiento para hacerlo lo más creíble posible.
- Usa una aplicación de bloqueo de llamadas para identificar e impedir que llamadas ilegales y otras estafas lleguen a tu teléfono. Algunas apps incluso tienen clasificadores de llamadas que te dicen qué llamadas pueden ser spam, lo que te ayuda a decidir si quieres contestar.
- No interactúes y cuelga: En el caso de vishing, interactuar de cualquier manera podría fomentar más llamadas. Evita presionar números para navegar por los menús automatizados y no respondas al personal si crees que es una estafa.
- Siempre verifica: En caso de hacer clic en un link de mensaje SMS, comprueba la dirección del sitio web al que fuiste redirigido para asegurarte de que sean genuinos. En todo caso, es mejor ponerte en contacto con el proveedor del servicio de forma directa por un medio que no sea el link recibido.
- Llama a tu banco: En caso de que recibas un SMS o llamada relacionada con alguna de tus cuentas bancarias, comunícate de inmediato a tu banco para comprobar que todo está en orden. En caso contrario, el banco puede ayudart