Si tienes un cargo indebido en tu tarjeta de crédito, BBVA, Banorte, Banamex, Santander o cualquiera que sea tu banco, te deben regresar el dinero con intereses moratorios, según una sentencia de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN). La Primera Sala del máximo tribunal resolvió que los bancos tienen la obligación de conservar y devolver el dinero a los cuentahabientes, por lo que si se realiza un cargo no reconocido a una tarjeta, tendrán el deber de responder por los montos sustraídos y si no lo hacen tendrán que pagar un interés moratorio de 6% anual, contabilizados a partir de la fecha en que el cuentahabiente dio aviso de la disposición no reconocida.
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Esto es, el plazo para que los bancos paguen intereses moratorios por la disposición de dinero no autorizada por un cuentahabiente, corre desde el momento en que el cliente avisa de esta irregularidad, y no hasta que concluya el juicio respectivo.
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La tesis de jurisprudencia 1a./J. 93/2023 (11a.) es obligatoria para los juzgados y tribunales de todo el país y se especifica que “el pago de intereses moratorios reclamados con base en el artículo 362 del Código de Comercio, debe contabilizarse a partir del aviso que hace la persona tarjetahabiente a la institución bancaria sobre los cargos no reconocidos y no a partir de la sentencia que declara la nulidad de los actos que originaron esta situación”.
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Para la Condusef, el criterio otorga certeza jurídica, ya que determina el momento a partir del cual deberán pagar intereses los bancos, en el caso señalado. Es decir, a partir de que el usuario dio aviso del cargo no reconocido y no así, a partir de qué se dicte la sentencia del asunto. Es un poco más justo para el usuario.
3 derechos de las usuarios de la banca
De acuerdo con la Suprema Corte, estos son los 3 derechos que debes exigir a tu banco, de acuerdo con la Suprema Corte
- Si no reconoces cargos en tu tarjeta de crédito que fueron autorizados por medio de un NIP, el banco debe demostrar que tú hiciste esas transacciones
- Si reclamas retiros no autorizados de tu cuenta de débito, el banco debe regresarte las cantidades retiradas y en su caso, pagarte intereses moratorios
- Si se hacen transferencias electrónicas no autorizadas de tu cuenta, el banco tiene la obligación de demostrar que se siguieron los procedimientos para acreditar su fiabilidad