¿Sabías que puedes iniciar una acción colectiva: cuando existan daños a consumidores y a usuarios de bienes o servicios públicos o privados, en caso de daños a consumidores como consecuencia de prácticas abusivas de las empresas? Estas acciones se ejercen contra empresas por incumplimiento de entrega de un bien o servicio o empresas que presten un mal servicio. En esta ocasión la Profeco lanzó un llamado a los usuarios de una empresa de telefonía móvil por un cargo.
Pero antes de entrar en materia, debes saber que aplica la acción colectiva si una empresa vendió productos con defectos de fabricación o un servicio deficiente a un gran número de consumidores, si no quieren hacer efectiva la garantía, por la compra de productos vendidos por una misma empresa, si no quieren entregar los bienes o productos o no quieren prestar un servicio, pese a que ya lo pagaron; si una aerolínea vendió boletos de avión y no prestó el servicio de vuelo, si una empresa prestó el servicio de telefonía e Internet en forma deficiente o interrumpió el servicio de televisión por cable, entre otros casos.
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De acuerdo con Profeco, las Acciones Colectivas hacen posible que los ciudadanos se organicen para denunciar la afectación de sus derechos, permiten la reclamación de violaciones en materia de consumo, servicios financieros y medio ambiente, entre otros; facilitan el acceso a la justicia, reducen los costos en el trámite procesal, promoviendo un solo juicio en representación de los afectados en vez de promover juicios individuales por cada uno de ellos.
Profeco llama a acción colectiva
La Profeco, a través de sus redes sociales, escribió:
"Si AT&T te hizo el “cargo por equipo diferido” realizado entre noviembre de 2018 y agosto de 2019, aún estás a tiempo de sumarte a la #AcciónColectiva".
De acuerdo con la Profeco, los interesados tienen hasta el 04 de octubre 2023.
¿Cómo puedes sumarte a la demanda?
Es importante recordar que para ser beneficiado con el convenio alcanzado entre las partes, cumplas con ciertos requisitos como son:
- Haber contratado los servicios de AT&T entre los meses de noviembre de 2018 a agosto de 2019,
- Haber adquirido un equipo a pagos mensuales,
- Haber sido afectado con el cobro del denominado "cargo por equipo diferido".
Si cumples con dichos requisitos sólo tienes que acudir al Centro de Atención a Clientes de AT&T con tu identificación y proporcionar el número telefónico en el que se hizo efectivo el cargo.