Desafortunadamente, en ocasiones, una visita a un café o restaurante puede convertirse en una mala experiencia, pues en el lugar te pueden negar la entrada, o ya adentro, te obligan a consumir un mínimo, a dejar propina o a pagar una comisión si realizas tu pago con tarjeta
Por lo que, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), advirtió a los consumidores de 4 malas prácticas en bares y restaurantes e hizo un llamado a denunciar para hacer valer sus derechos.
“Eres libre de entrar a cualquier cafetería, bar o restaurante que desees y consumir la cantidad que quieras y puedas pagar”, dijo la Profeco.
De acuerdo con la Profeco, Bares y Restaurantes ofrecen promociones muy atractivas, pero a la hora de pagar resultan distintas de lo que esperabas, "por eso debes conocer derechos básicos como consumidor".
Cuidado con estas 4 malas prácticas
- Condicionamiento a un consumo mínimo para dar acceso
- Discriminación por condición económica, raza, orientación sexual
- Obligarte a dejar propina
- Cobrarte comisión por pago con tarjeta
La Profeco es clara: Ningún lugar debe obligarte a un consumo específico para darte el servicio, "el cliente siempre tiene derecho a elegir qué consumir y en qué cantidad".
"Si te dicen que debes consumir una botella para que te asignen una mesa, pero por ley no te pueden condicionar la prestación del servicio puedes denunciar ante la Profeco, eres libre de entrar a cualquier lugar y consumir", advirtió.
Además, negar la entrada a un lugar por tu apariencia, raza, condición económica u orientación sexual contraviene el artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Otro aspecto que debes tomar en cuenta, es que al interior, los precios de alimentos deben mostrarse en moneda nacional independientemente de que estén en dólares y cuando haya promociones deben explicarlas. Si es barra libre, deben ser claros los Términos y Condiciones, días y horarios.
En cuanto al cobro obligatorio de propina, la Profeco dijo que ésta es voluntaria u opcional.