En plena quincena clientes del banco Santander México reportaron fallas en la aplicación móvil del banco, por lo que no han podido realizar transferencias bancarias ni usar la banca móvil.
Sin embargo, Santander México confirmó a La Silla Rota que si presentó intermitencias en su servicio, las cuales fueron atendidas y y la aplicación ya opera con normalidad.
De acuerdo con el portal DownDetector, la falla más alta de la app de Santander se presentó poco antes de las 18 horas.
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Los principales problemas reportados:
- Transferencia de fondos: 64%
- Banca Móvil: 32%
- Cajero automático: 3%
Cómo encontrar el error en la app del Banco Santander
Lo primero que debes hacer es comprobar que no está el servicio caído, ya que no es la primera vez que sucede una caída temporal que impide a todas las personas entrar desde su web o app.
Puedes descubrir si es esto consultando en redes sociales como Twitter, foros o directamente mirando en Downdetector. Este es un problema más frecuente del que nos gustaría, y en este caso solo queda esperar o comprobar que el fallo no viene por otra parte.
También debes asegurarte de que lo que no sucede es que tu conexión a Internet funciona mal. Puede que esté caída, que no sea muy estable o que estés teniendo problemas de conexión. Si es el WiFi, prueba con datos e intenta reiniciar el router. Si son los datos, mira si las demás apps que necesitan Internet funcionan o tampoco van.
No uses WiFi pública para este tipo de situaciones.