"Verónica", quien radica en el estado de México compró hace unos meses un paquete turístico en una supuesta agencia de viajes. La fecha de salida a la Riviera Maya era el pasado 7 de julio; sin embargo, esto nunca pasó.
“Todo lo hice por Internet; me pidieron hacer un depósito de 10 mil pesos, me proporcionaron la reservación, los datos del hotel y, acercándose la fecha para mis vacaciones, llamé al hotel para checar que todo estuviera en orden y me dijeron que no había reservación, ni depósito, ni nada. Tampoco me dieron la cara los de la supuesta agencia", dijo.
Entre enero y julio de este año, con respecto a los mismos meses pero del 2022, hay un crecimiento de 73% en el número de reportes por los "montaviajes", lo que plantea la necesidad de ser cautelosos a la hora de programar las próximas vacaciones. En lo que va de este 2023 se han presentado 144 denuncias, y "no es que sea una cifra menor o que antes no existiera este delito, solo que ahora se está visibilizando", de acuerdo con el Consejo Ciudadano.
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Salvador Guerrero Chiprés, presidente del Consejo Ciudadano dijo en entrevista con La Silla Rota que los principales destinos turísticos relacionados con las estafas son Cancún, Xcaret y Acapulco, Jalisco, Veracruz, Puebla y Nuevo León.
De acuerdo con los reportes, la mitad de las víctimas tiene entre 36 y 55 años; 68% son mujeres las denunciantes. En el 90 por ciento de los casos el fraude se consumó; los fraudes van de 3 mil a 100 mil pesos, pero el 46% de los delitos se ubica entre 5,000 pesos y 20,000 pesos.
Los medios de contacto en la que los estafadores engancharon a sus víctimas fue:
- 43% via electrónico
- 37% por teléfono
- 13% ambos medios
- hay pequeña proporción de encuentros presenciales
Los fraudes se concentran en: 76% paquetes vacacionales y 10% en boletos de avión. Desafortunadamente en 80% de los casos el daño se consumó.
Medios de pago de las víctimas de los montaviajes
- 58% depósito
- 33% transferencias
- 20% no especifica
Salvador Guerrero Chiprés, presidente del Consejo Ciudadano advirtió a los usuarios: "Si te venden un paquete 20% por debajo su precio o si te piden un porcentaje del pago en efectivo a cambio de supuestos mayores descuentos, cuidado, seguro es un fraude".
El Consejo Ciudadano ofrece apoyo jurídico y emocional 24/7, gratuito, confidencial a todo el país, a través de la Línea de Seguridad y Chat de Confianza, 55 5533 5533.
Checa estas recomendaciones:
- Dudar de ofertas en paquetes todo incluido con un costo menor al del mercado
- Evitar promociones que lleguen de correos electrónicos sospechosos, de desconocidos o publicidad en redes, o acuerdos con particulares
- Comprobar que la agencia esté registrada en la Secretaría de Turismo y cotejas sus referencias en la Profeco
- Investigar en internet o redes sociales la reputación de la empresa
- Asegurarse que tenga oficinas físicas a las que puedas acudir en caso de reclamos
- Confirmar con aerolíneas y hoteles las reservaciones y convenios con la agencia