Si te llegó el recibo de la luz de CFE y consideras que el cobro de tu servicio eléctrico no corresponde a tu consumo, debes presenta tu inconformidad para revisión. Sin embargo, antes de realizar dicho trámite debes saber que hay factores que pueden incidir en un cobro excesivo y es mejor que los conozcas para tomar acciones conducentes.
La Profeco aconseja que si se detecta alguna irregularidad en el consumo de luz, primero se debe verificar al interior de las unidades habitacionales las conexiones, el número y tipo de focos, las características de todos los electrodomésticos y, lo más importante sus hábitos de uso de electricidad.
Si ya se realizó este primer paso, se deben tomar los cuidados pertinentes para ahorrar. Si aún sigue persistiendo el problema, el siguiente paso sería realizar una queja ante la Profeco y una revisión ante CFE.
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Causas que inflan tu factura de la luz
- 1. Fugas eléctricas
Aunque parezca poco creíble, esta es una de las causas principales por la cual se generan recibos de luz con altos montos y hasta accidentes mortales. Y es que las fugas eléctricas se desarrollan cuando las conexiones de las viviendas se encuentran en mal estado, es decir, suelen existir instalaciones antiguas, cables que chocan con estructuras metálicas, empalmes en mal estado, sobrecargas, calentamientos, deterioro de los cables, entre otros. Por ello, es primordial revisar nuestras instalaciones cada 3 o 4 años a fin de evitar cualquier inconveniente.
- 2. Medidor alterado
El medidor es una gran herramienta que permite calcular la cantidad de energía que se consume día a día, sin embargo; cuando este aparato deja de funcionar adecuadamente puede alterar las lecturas de consumo y arrojar cifras erróneas provocando muchas veces un incremento considerable en el recibo de luz. Ante ello, es recomendable verificar cada cierto tiempo nuestro medidor y contactarse con la empresa distribuidora de energía si comienza a sospechar que existe alguna alteración en la secuencia de numeración que posee este aparato.
- 3. Artefactos en mal estado
Si algunos de los artefactos que utilizas están deteriorados pueden llegar a consumir el doble de energía, pues se requerirá mayor tiempo para realizar la labor encomendada forzando al aparato constantemente. Además, es importante identificar cuáles son los artefactos que consumen más energía en el hogar, como, por ejemplo: el refrigerador, horno eléctrico, terma eléctrica, aire acondicionado, plancha, lavadora, secadora de ropa, etcétera.
- 4. Conexiones clandestinas de corriente eléctrica
Para identificar si eres víctima de ello, puedes desconectar la luz general del medidor o bajar la llave térmica en repetidas ocasiones con el fin de verificar si las casas aledañas sufren el mismo inconveniente que tú, si eso ocurre, debes comunicarte con la empresa distribuidora de energía eléctrica que se encargará de eliminar la conexión clandestina y hacer la denuncia correspondiente con las autoridades.
Inconformidad por cobro excesivo en el consumo de energía eléctrica
- Si tu inconformidad es procedente, CFE corregirá tu recibo y te dará el resultado a través del correo electrónico o teléfonos proporcionados.
- En caso de no ser procedente deberá realizar el pago de tu recibo en cualquier centro de pago.
- El pago de tu recibo lo debes realizar en los cajeros que están ubicados en centros de atención a clientes, tiendas de autoservicio y bancos autorizados.
¿Qué costo tiene el trámite?
El trámite no tiene costo.