Las tarjetas bancarias son uno de los métodos de pago más habituales para sacar dinero de los cajeros automáticos y también a la hora de comprar cualquier tipo de bien y servicio en una tienda física u online. Pero debes conocer los casos en los que Santander o cualquier otro banco te puede bloquear la tarjeta del banco y qué debes hacer para desbloquearla.
Si usaste un NIP incorrecto más de tres veces en un cajero automático o en la terminal de algún establecimiento, el NIP de tu tarjeta se bloqueará.
Esto significa que si intentaste ingresar un NIP incorrecto, el sistema detectará el error y Santander bloqueará la tarjeta para prevenir el uso no autorizado. Esta forma de prevenir el fraude es una de las medidas de seguridad más comunes de los bancos para proteger a sus clientes.
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Recuerda que el NIP es el Número de Identificación Personal y es una cifra de 4 dígitos que sirve para identificar a una persona en la banca electrónica, cajeros automáticos y otros sistemas tecnológicos, para que puedan realizar diversas operaciones, efectuar transacciones y consultar información en línea.
La firma electrónica solo funciona para autorizar compras en terminales punto de venta. Las tarjetas adicionales también deben de activar su NIP ya que es un trámite personal. En caso de que tu tarjeta no cuente con esta funcionalidad por ser emitida antes del 2015, llama a SuperLínea para pedir nuevo plástico. Cada que realices una compra, tendrás permitido hasta 3 intentos para digitar el NIP, si es incorrecto la tarjeta se bloqueará y deberá ingresarla en un cajero para desbloquearla.
¿Qué pasa si no ingreso correctamente mi NIP?
- Tienes permitidos hasta 3 intentos. Si los excedes, por seguridad, se bloqueará tu NIP y deberás ingresar tu Tarjeta en un Cajero Automático Santander para desbloquearlo.
Toma nota
Las tarjetas pueden bloquearse cuando se activan sus mecanismos de seguridad o por cuenta del titular. Por ello, es importante saber como desbloquearlas.
Si eres cliente de Santander, debes saber que las tarjetas se bloquean por varios motivos, por ejemplo:
- introducir mal la contraseña
- varios intentos fallidos
- desactivar la tarjeta manualmente
- sospechar que tu cuenta se encuentra en peligro.
Además, Santander puede que bloquee tu tarjeta por movimientos atípicos, por lo cual para resguardar tu seguridad aplica medidas de bloqueo temporales.
¿Cómo desbloquear tarjeta Santander por intentos fallidos?
Si bloquearon tu tarjeta Santander por motivos de seguridad, no podrás desbloquear tu tarjeta en línea mediante la App. En ese caso, puedes ponerte en contacto con Superlinea a través de los teléfonos 5169 4300 si se llama desde Ciudad de México y 844 705 80 77 si se llama desde el interior del país, buscando ayuda de un operador para desbloquear la tarjeta.
Cuando llames, tendrás que verificar tu identidad respondiendo algunas preguntas de seguridad que el operador de Santander te hará.
Si al llamar y comunicarte con un asesor no pueden ayudarte, tendrás que asistir a una sucursal cercana a tu domicilio con tu tarjeta física y una identificación oficial vigente que acredite tu titularidad.