Si necesitas hoy quisiste hacer un retiro de efectivo en cajeros Banamex, seguramente tuviste complicaciones debido a que los los cajeros automáticos presentaron intermitencias. En redes sociales usuarios del Banamex reportaron problemas a la hora de usar el servicio porque lo que no pudieron tener acceso a su dinero.
Sin embargo, Citibanamex informó, antes de las 18 horas, que sus cajeros automáticos ya operan con normalidad.
"Lamentamos los inconvenientes causados por esta situación. Para cualquier duda o aclaración de nuestros clientes estamos a sus órdenes a través de los canales digitales y en el Centro de Atención Telefónica", dijo la institución financiera.
¿Qué fue lo que ocurrió?
A través de sus redes sociales, Citibanamex informó que una actualización en los sistemas del banco provocó que los cajeros automáticos no dieran servicio de forma normal.
Como alternativa, Banamex sugirió a quienes deseen retirar efectivo es acudir a una sucursal bancaria o hacer retiros en el cajero de otro banco y posteriormente se reembolsará.
"Se bonificará la comisión de retiro correspondiente que cobran otras instituciones financieras hasta que el servicio en nuestros cajeros esté restablecido", detalló Citibanamex.
¿Cómo se vio la falla?
De acuerdo con el portal Downdetector así se observó la falla de Banamex esta tarde en su servicio de cajero automático
Checa las comisiones
- Comisiones por uso de Cajero Automático/ ATM Banamex (No Clientes)
- Comisión por uso de cajero automático en operaciones de retiro de efectivo: 26.50 pesos
- Comisión por uso de cajero automático en operaciones de consulta de saldo: 10 pesos
Si necesitas usar otro cajero, esto es lo que te puede costar: