Si no tienes el servicio de luz en tu casa y quieres saber si te cortaron la luz o es falla en el servicio, debes tener en cuenta que algunos cortes son responsabilidad de la CFE, y puede ser que en esta ocasión, esa sea la razón del corte eléctrico en tu domicilio. Si por alguna razón no has podido pagar el recibo de luz o tardas más tiempo del debido, es casi un hecho que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) te "cortará" el suministro de la energía eléctrica.
El corte de luz por impago consiste en la supresión del abastecimiento. Esta situación es más habitual en los meses de frío, cuando la demanda de electricidad se aumenta al igual que el precio, debido a que las condiciones climatológicas nos obligan a elevar el consumo de calefacción y agua caliente.
Entre las razones más comunes de los cortes de energía, estan:
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- Cortes programados por la CFE.
- Cortes por daños a la instalación eléctrica.
- Cortes por averías en tu instalación.
- Cortes por adeudo a tu recibo.
Sin embargo, de acuerdo con la Comisión Federal de Electricidad, son cuatro las razones por las que te puede quitar el servicio de energía eléctrica:
- Tener adeudos.
- Realizar el pago de recibo de manera extemporánea.
- Por utilizar el servicio de energía eléctrica de forma ilícita, como a través de los famosos ‘diablitos’.
- Por ajuste a tu facturación.
¿Cómo saber si me cortaron la luz por falta de pago?
Si quieres saber si te cortaron la luz por falta de pago, debes verificar el estado de tu servicio en tu medidor.
Si tu medidor marca una luz roja, será un indicador de qué tú servicio ha sido suspendido por incumplimiento de pago; en caso de que se muestre una luz naranja, esto significa que el corte es por una falla general.
Reconexión del servicio de luz CFE
Si identificaste que la falla en tu servicio es por la falta de pago y necesitas hacer una reconexión del servicio de luz CFE, debes realizar los siguientes pasos:
- Liquidar el adeudo de tu recibo.
- Cubrir el costo por la reconexión CFE.
- Llamar al centro de atención a clientes para notificar tu pago, el número es el 071.
¿Cuánto tarda la CFE en reconectar la luz si ya pague?
A partir del pago del monto de tu recibo y del costo por reconexión, la CFE tardará un día en zonas urbanas para reconectar tu servicio, o tres días en zonas rurales.
Debes de recordar cubrir el pago de tu recibo dentro de las primeras dos semanas, después de la corte del servicio, y así evitar la anulación de tu contrato.
Si tu contrato es suspendido, deberás solicitar la reconexión del servicio, pero esta vez haciendo un contrato de luz nuevo.
¿Cuánto cuesta la reconexión del servicio CFE?
El costo depende de los cables acordados en tu contrato y del tipo de facturación de tu pago.
Si tienes un hilo y facturas de manera mensual, la cuota es de $58 pesos;
Si facturas de manera trimestral la cuota será de $80 pesos;
y si tienes contratados 2 o 3 hilos, el pago por reconexión será de $91 pesos.
¿Dónde debo de pagar la multa por reconexión?
Existen varias maneras en las que puedes hacer efectivo el pago de tu multa por reconexión CFE, entre las más comunes tenemos:
- Puedes pagarlo a través de la app CFEcontigo
- A través del número 071
- De manera presencial puedes hacerlo en ventanilla
- En los cajeros automáticos de la CFE.