Para las personas con discapacidad, los servicios de telecomunicaciones significan poder pertenecer al mundo, con menores complicaciones y con menos limitaciones, les facilitan realizar actividades cotidianas, generándoles confianza y seguridad. Asimismo, les permiten no quedarse fuera e integrarse en tres ámbitos tan relevantes para tener una mejor calidad de vida: social, profesional y entretenimiento al igual que para los adultos mayores.
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La ENDUTIH del Inegi, señala que el 47.6% de las personas de 55 y más años es usuaria de Internet, porcentaje que incrementó 5.2 puntos porcentuales con relación al año anterior, y que aún teniendo un porcentaje menor como personas usuarias de Internet, es el grupo que representa el mayor crecimiento desde el año 2019.
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De acuerdo con el reporte de Acceso a las TIC por Generación: Nativos vs No Nativos Digitales18 de la Unidad de Inteligencia Competitiva, la generación Baby Boomers (generación nacida entre 1949 y 1968) es la que ha tenido el mayor crecimiento en cuanto al acceso a las TIC, aunque registra niveles inferiores frente al resto de grupos de edad, debido a sus hábitos y preferencias de consumos.
- El 91.2% de las personas mayores de 55 años tienen acceso a un smartphone
- 66.1% son internautas
- 34.3% tienen suscripciones de video bajo demanda
- 25.6% son usuarios de videojuegos.
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A partir del análisis de los datos anteriores, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) dijo que las personas adultas mayores son el grupo que más ha incrementado su acceso a las tecnologías de la información y comunicación, sin embargo, al crecer y alcanzar la madurez en entornos analógicos, el desarrollo de habilidades digitales que les permitan incursionar de manera más cómoda al mundo digital es un reto mayor.
Accesibilidad web
La accesibilidad de las páginas de Internet garantiza que las personas con discapacidad y adultas mayores puedan ejercer su derecho de acceso a la información, en igualdad de condiciones, es por ello por lo que desde hace seis años el IFT ha evaluado, comparado y destacado los mejores resultados de la accesibilidad web conforme a las Pautas de Accesibilidad de Contenido de Internet (WCAG) establecidas en los estándares internacionales más actualizados de la W3C, a fin de fomentar y promover la competencia de las empresas de servicios de telecomunicaciones en beneficio de la accesibilidad para las personas con discapacidad y adultas mayores, a fin de lograr su inclusión a la vida digital.
A partir de la evaluación realizada este año, a los 39 concesionarios y autorizados, se resolvió que:
- Weex mantuvo la primera posición con una calificación de 88.81% en la evaluación de accesibilidad de la web
- Izzi con una calificación de 87.46% logró mantenerse en la segunda posición
- Telnor (filial de Telmex) al subir 8.5% alcanzo la calificación de 87.43% colocándose en la tercera posición.
El Banco de Información de Telecomunicaciones37 establece que, al mes de marzo de 2023, por cada 100 habitantes en México, 93 cuenta con línea del servicio móvil de acceso a internet, incrementándose 4.5% respecto a marzo de 2022.
Por su parte, la ENDUTIH 2022 registró 93.8 millones de personas usuarias de teléfono celular, lo que representa el 79.2% de la población de 6 años o más en México, como bien se señaló anteriormente.
Asimismo, se puede observar que de 2019 a 2022, el porcentaje de personas usuarias que se conectaron con dispositivos smartphone aumentó de 95.2% a 97.0%.
Accesibilidad en aplicaciones móviles
La accesibilidad de una herramienta al alcance de las personas con discapacidad y de adultos mayores, lamentablemente de los resultados de la evaluación del IFT, se puede concluir, que las aplicaciones móviles evaluadas en su mayoría tanto en versión Android como iOS no son accesibles (al estar por debajo de los 70 puntos porcentuales) y que solo dos aplicaciones móviles en versión iOS son parcialmente accesibles, y estas son las de Sky y Telcel con 73.53% y 70.59% respectivamente.
Servicios móviles
El IFT realizó la revisión del nivel de accesibilidad web de las páginas de Internet de los 26 concesionarios y autorizados que prestan servicios de Telefonía e Internet móvil, y las empresas con mayor porcentaje de cumplimiento fueron:
- Weex (88.81%)
- Izzi (87.46%)
- Telcel (86.71%)
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