Recibir llamadas telefónicas publicitarias para muchas personas no es nada agradable sobre todo si son productos o servicios que no necesitan o que no se ha solicitado. Si eres una de esas personas, te vamos a explicar cómo bloquear llamadas no deseadas. Toma en cuenta que si se tratan de llamadas de publicidad, el asunto es competencia de la Profeco, pero si se trata de llamadas de bancos, le corresponde a la Condusef.
A menudo, al comprar en alguna tienda, te solicitan el número de teléfono. Esta información puede ser compartida con empresas afiliadas para promocionar sus productos o servicios. Por ello, es posible recibir llamadas ofreciéndote productos o servicios desconocidos o no solicitados.
La Profeco, desde hace unos años, cuenta con el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep). Este servicio es gratuito y te libera de las llamadas de empresas de los sectores de telecomunicaciones, turístico y comercio.
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¿Cómo puedes registrarte?
La inscripción al Repep es muy sencilla y dura 60 segundos sólo debes marcar desde el teléfono que quieres registrar (fijo o celular):
- Para las áreas metropolitanas de la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey llama al 9628 0000 y para el resto de la República al 01 800 962 8000.
- Ingresa a la página de Internet: https://repep.profeco.gob.mx/registrar_telefono.jsp
- Comunícate al Teléfono del Consumidor (Telcon) al 5568 8722 para la Ciudad de México y área metropolitana o al 01 800 468 8722 para el resto de la República.
¡Ojo! Cuando tu número (celular, de casa u oficina) quedó inscrito, comienza a correr un periodo de 30 días para que sea obligatorio que los proveedores que publicitan sus bienes, productos o servicios dejen de llamarte. Tampoco podrán usar la información personal que les entregaste con propósitos mercadológicos.
Toma en cuenta que, estar inscrito en el Repep no te libra de llamadas con funciones de cobranza, de organizaciones políticas, de beneficencia y de encuestadores telefónicos, ya que no son ámbito de Profeco.
Si quieres evitar llamadas de servicios financieros, aseguradoras, bancos, Afores, sociedades de inversión, entre otras, inscríbete en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
¿Qué pasa si continuas recibiendo publicidad?
Tienes el derecho de denunciar al proveedor. Para hacerlo llama al Teléfono del Consumidor y ten a la mano:
- Nombre del proveedor denunciado.
- Número telefónico o correo electrónico del consumidor.
- Número telefónico del proveedor que le llamó (opcional) o el envío de datos de la publicidad recibida, el día en el que se recibió.
- Relación de hechos en los que se basa la denuncia expresando: i) fecha y hora aproximada de la llamada o del envío de mensajes y ii) bien, producto o servicio promocionado y descripción del contenido de la llamada telefónica o del mensaje.