Cuando suscribes un servicio lo primero que te piden es aceptar los los Términos y Condiciones, que no son más que un contrato en el que se especifican las condiciones de uso de su servicio. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios. El uso de la tienda en línea se entenderá como el total consentimiento a estas condiciones, así que si eres cliente de Telcel, pon atención a esta información o podrías quedarte sin servicio por varios días.
En los Términos y Condiciones, Telcel aclara que si el cliente en cualquier momento no estuviera de acuerdo total o parcialmente con éstos, deberá abstenerse inmediatamente de usar el servicio.
Por si no lo sabes, Telcel incluye un límite diario de 100 MB de consumo de correo electrónico entrante para prevenir los ataques potenciales de correo spam- aquél mensaje de correo electrónico cuyo propósito fundamental es la publicidad comercial o promoción de un producto o servicio comercial, incluidos los mensajes que promocionan el contenido de un sitio web comercial.
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También se considera "spam" la práctica de enviar mensajes de correo electrónico no deseados, a menudo con contenido comercial, en grandes cantidades a los usuarios, sin darles la opción de darse de baja o excluirse de una lista de distribución.
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Por lo que, como usuario tienes prohibido usar el correo electrónico que te proporciona Telcel con la finalidad de:
- Usar o contener encabezados no válidos o fraudulentos;
- Usar o contener nombres de dominio no válidos o inexistentes;
- Imitar o suplantar a otra persona o a su dirección de correo electrónico, o crear cuentas falsas con el propósito de enviar spam;
- Extraer datos (data mining) o usar "robots" para recoger direcciones de correo electrónico o cualquier otra propiedad web con el fin de enviar material no solicitado o no autorizado;
- Usar o hacer que los sistemas de Telcel faciliten la transmisión de materiales no solicitados o no autorizados;
- Usar el nombre del dominio de Internet de terceros, o enviar desde o a través del equipo de un tercero sin su permiso;
- Enviar correo electrónico a los usuarios que han solicitado que se los elimine de una lista de distribución;
- Transmitir el mismo mensaje varias veces a un gran número de destinatarios
El número máximo de destinatarios permitido es de:
- Cuentas Básicas: 100 por mensaje
- Cuentas Plus y Premium: 200 por mensaje;
- El número máximo de destinatarios por usuario en un lapso de 60 min. es de 100;
- El número máximo de destinatarios por usuario en un lapso de 24 hrs. es de 1,000;
- El número máximo de correos enviados por dominio es el total de los usuarios multiplicado por 1,000; por ejemplo, si el dominio tiene 10 usuarios el dominio pueden enviar hasta 10,000 correos en un lapso de 24 hrs.
Suspensión de líneas
La violación a de las Políticas de Telcel, se especifica en los Términos y Condiciones, implicará:
- Suspender/Bloquear la cuenta por un lapso de 72 horas.
- Suspender/Bloquear la cuenta por un lapso de 72 horas.
- Suspender/Bloquear todo tráfico del dominio y se iniciará el proceso de baja de servicio.
"Telcel se reserva el derecho de bloquear, suspender o dar de baja las cuentas o dominios que violen estas políticas o sean reportadas por terceros por el uso incorrecto del servicio".
Que no se te pase
Si por alguna de las causantes que ya te mencionamos, Telcel suspende tu cuenta, debes saber que la telefónica:
No realizará reembolso a los usuarios por suspensión o baja de servicio.
No cubrirá cualquier gasto o pérdida por suspensión o baja de servicio