El tema de las "propinas" siempre ha sido polémico en todos los establecimientos de comida en México, y es que en muchos lugares la conocida como "propina" ya viene incluida en la cuenta, y disfrazada como cargo de servicio, o en otros casos este cargo extra se deja a criterio del cliente, y con respecto a esto la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se ha pronunciado al respecto.
Vala la pena destacar primero que la "propina", de acuerdo con la Profeco es una gratificación voluntaria por un servicio recibido, principalmente en actividades que implican una atención directa al consumidor, y por lo general los lugares en donde se ocupa este tipo de bonificación son los siguientes:
- Restaurantes
- Bares
- Servicios Turísticos
- Hoteles
En ese sentido, cabe destacar que de acuerdo a lo publicado por la Profeco, la "propina" es absolutamente voluntaria, y advierte a su vez, que bajo ningún motivo este cargo se puede incluir en la cuenta final del consumo de las personas, esto significa que de acuerdo al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor:
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"Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni clausulas o condiciones abusivas o impuestos en el abastecimiento de productos o servicios", así lo dicta el mismo artículo.
¿La propina es obligatoria?
De acuerdo a lo antes mencionado, la propina es absolutamente voluntaria y bajo ninguna circunstancia se puede incluir en la cuenta final del consumo de los clientes, así como tampoco te pueden obligar a pagarla en ningún tipo de establecimiento.
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Esto significa que, aunque esta práctica en México es un tema muy arraigado por los comensales o clientes de algún establecimiento por ningún motivo esta puede ser obligatoria; en ese aspecto la Profeco recomienda siempre revisar tu cuenta y en caso de notar un caso extra debes preguntar de que se trata, ya que en caso de que se te cargue un monto desconocido estarás siendo víctima de una práctica ilegal ante la Profeco.
AJA