La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y “Grupo Naturgy” alcanzaron un convenio judicial que podrá beneficiar a los consumidores afectados por supuestos cobros bajo el esquema de estimaciones del consumo de gas natural y presuntos cobros de servicios adicionales no contratados en el periodo del 1 de enero de 2017 al 24 de julio de 2022.
En este sentido, a través de un comunicado, la Profeco y Grupo Naturgy mencionó que los afectados podrán adherirse al escribir un correo electrónico.
“Si fuiste afectada o afectado por “Grupo Naturgy” en el periodo precisado, estás a tiempo de adherirte, siempre y cuando acredites que tu caso se ajusta a las causas reclamadas, podrás enviar un correo electrónico al buzón de atención acolectivas@profeco.gob.mx debiendo cumplir con el instructivo publicado en el Portal de Acciones Colectivas”, informó la dependencia.
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¿Hasta cuándo puedo adherirme al convenio judicial de Naturgy y la Profeco?
La dependencia federal detalló que los afectados tienen un plazo máximo para adherirse, el cual es del 16 de junio de 2023 al 15 de diciembre de 2024, asimismo, detalló que si los interesados tienen alguna duda, se pusieron a disposición los teléfonos 55 5625 6700 con las extensiones 11122, 11121, 11292,11357 y 11176 de lunes a viernes de las 9:00 a las 18:00 horas, tiempo del centro de México.
“Profeco y Naturgy alcanzan convenio a favor de los consumidores. Si fuiste afectado del 1 de enero 2017 a 24 de julio 2022, ¡aún puedes adherirte! Escríbenos. ¡Tienes hasta el 15 de diciembre 2024!”, informó la dependencia.
¿Qué pasó con la empresa Naturgy y sus consumidores?
Debido a cobros excesivos, la Profeco levantó una demanda colectiva en contra de la compañía que suministra gas natural denominado comercialmente “Naturgy” o “Gas Natural Fenosa”, empresa que distribuye gas natural principalmente en las áreas geográficas de la Ciudad de México, Nuevo León, Tamaulipas, Campeche, Tabasco, el Bajío, Mérida, Toluca y Saltillo.
“De las 2,210 quejas presentadas ante la Profeco en el periodo de 2017 a marzo de 2019, se desprende que dicho proveedor está realizando cobros indebidos en las facturas, que oscilan entre el 41% hasta 288% o más, por al menos 14 servicios adicionales a los originalmente contratados, que no fueron solicitados o aceptados expresamente por los consumidores y se cobraban injustificadamente”, reveló la Profeco el 11 de julio de 2019.
@NaturgyClientEs
bv