Aunque es más recurrente de lo que imaginas, la gente todo el tiempo pierde vuelos, ya sea por cuestiones de ellos- alguna demora o imprevisto- o por temas de la aerolínea y seguramente en ese momento lo que pasa por tu cabeza es lo más cercano al fin del mundo cuando te preguntas qué pasa si pierdes un vuelo o te lo cancelan la reservación en Volaris o cualquier otra aerolínea. Sin embargo, nada mejor que respirar, prestar atención y tomar nota de esta información.
De acuerdo con la Ley de Aviación Civil sí existe una posibilidad para que los usuarios de las aerolíneas mexicanas devuelvan el costo completo.
Según el artículo 47 BIS, Fracción VIII, de esta legislación establece que: "El pasajero podrá solicitar la devolución de su boleto en caso de que decida no efectuar el viaje, siempre y cuando lo comunique al permisionario o concesionario en el lapso de 24 horas contadas a partir de la hora de la compra del boleto. Pasado este plazo el concesionario o permisionario determinará las condiciones de la cancelación".
Te podría interesar
TAMBIÉN PUEDES LEER: ¿Tienes una cuenta de Afore? Este NO es un buen momento para cambiarte de Administradora ni hacer retiros
Lo que debes saber de una cancelación de vuelo con Volaris
De acuerdo con información de la página de Volaris, en el apartado Términos y Condiciones, para vuelos con origen en México, tienes derecho a cancelar tu vuelo y solicitar la devolución de tu boleto, siempre que le informes a Volaris dentro de las 24 horas posteriores a la compra y siempre que no hayas realizado la documentación de tu vuelo, ya sea por medios electrónicos o en el aeropuerto; de lo contrario no procederá la devolución.
Si tu vuelo está programado dentro de las 24 horas siguientes a tu compra, podrás cancelar tu viaje informando a Volaris al menos 3 horas antes de tu vuelo y no haber realizado la documentación del vuelo.
Al tratarse de vuelos con origen en México, en caso de que canceles tu reserva dentro de las 24 horas posteriores a la compra, podrás solicitar la devolución del monto pagado por concepto de Tarifa de Uso de Aeropuerto y/o derechos, ya sea en efectivo, transferencia bancaria, o crédito electrónico, a tu elección.
En caso de que no canceles tu reserva en el plazo señalado, o no abordes tu vuelo por causas no imputables a Volaris o la aerolínea que opere, podrás solicitar, dentro de los 30 días siguientes a la fecha del vuelo no abordado, el reembolso del monto pagado en concepto de la Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA) y/o derechos, el cual se realizará mediante la emisión de un crédito electrónico.
Para vuelos hacia y desde Estados Unidos , cuando la compra haya sido realizada en el sitio web de la aerolínea, en la aplicación
móvil o en mostradores del aeropuerto, tienes derecho a solicitar la devolución, siempre que le informes a Volaris dentro de las 24 horas siguientes a la compra y siempre que no hayas realizado documentación de tu vuelo, ya sea por medios electrónicos o en el aeropuerto.
Este derecho sólo aplicará en caso de que la reservación se haya realizado con al menos 7 días o más de anticipación a la fecha y hora de salida del vuelo, de lo contrario no procederá la devolución. En caso de cambios de fecha de vuelo, deberá pagar la nivelación tarifaria que corresponda.