Si eres de los que compraste recientemente un televisor marca LG, esta información te interesa, pues la empresa LG Electronics México, en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), lanzó una alerta preventiva para 2,923 televisores inteligentes, ante la posibilidad de caída y/o volteo de la pantalla.
LG Electronics México y la Profeco alertó que, 1,066 unidades del modelo 86UQ9050PSC y 1,857 del 86NANO75SQA, de 86 pulgadas en ambos casos, de no ser instaladas correctamente conforme a sus manuales e instructivos, dichos aparatos podrían caerse por no tener todos los tornillos correctamente apretados.
Por ello, LG Electronics México informará mediante notificaciones electrónicas directamente en los Smart TV las instrucciones detalladas de instalación y etiquetado de los soportes, sin embargo, este aviso electrónico se desplegará en los que se encuentren conectados a internet.
Te podría interesar
Asimismo, LG dio a conocer a través de un boletín que, incorporó una etiqueta adicional con instrucciones gráficas de instalación, enfatizando la necesidad de utilizar todos los tornillos, directamente en los soportes de los nuevos modelos fabricados.
Te podría interesar
No obstante, en los productos fabricados después del 30 de agosto de 2022 se sustituyeron los soportes por unos de aluminio, el cual presenta mayores características de estabilidad y fortaleza, aun si fueran instalados incorrectamente con sólo dos tornillos, así lo informó LG.
¿QUÉ PUEDO HACER SI COMPRÉ UN TELEVISOR LG?
Ante la alerta emitida por LG y la Profeco, de manera gratuita la empresa ofrecerá asistencia a quienes la requieran por el servicio de soporte de LG, así como tornillos de reemplazo o nuevos soportes si lo solicitan.
Los interesados pueden contactar a LG al número telefónico 55 5321 1919 y vía WhatsApp al 55 7960 2767; en tanto que Profeco seguirá atenta al cumplimiento de esta alerta y pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, para quejas y asesoría.