A julio del 2022, los recursos de los trabajadores administrados por las 10 Afore en operación, sumaron casi 5.2 billones de pesos, destacando por su participación: Afore XXI Banorte con el 20.4%, Profuturo Afore 17%, Citibanamex Afore 15.6% y SURA Afore 15.5%; en su conjunto concentran el 68.5%.
En los primeros siete meses del año, la Condusef recibió 4,408 reclamaciones y, conforme al índice aplicado por la Comisión, del número de reclamaciones por cada 100 mil cuentas registradas por administradora, destacan:
- Principal con 18 reclamaciones
- PENSIONISSSTE con 16 e Invercap
- Invercap y Afore XXI Banorte con 12 cada una
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¿Qué Afore tiene más reclamaciones?
Menos reclamaciones:
- Afore Azteca con 7
- Citibanamex 6
- Afore Coppel con 4
Respecto a la participación en el total de las reclamaciones:
- Afore XXI Banorte registró 21%
- Citibanamex Afore 13%
- Afore Coppel al igual que Afore Azteca 12%.
Quejas por estado
Entre enero y julio de este año, las entidades federativas donde se presentó un número mayor de reclamaciones fueron:
Ciudad de México con 627 (14%)
Estado de México con 561 (13%)
Las Afore con mayor índice de resolución a favor del usuario fueron:
Invercap Afore con 73%
Afore Coppel con 69%
Principales reclamaciones
- Solicitud de trámite no atendida o no concluida con 51%
- Separación de cuentas no atendida o no concluida con 9%
- Unificación de cuentas no atendida o no concluida con 7%.