Entre enero y julio del 2022, la Condusef recibió 64,525 reclamaciones en total para el sector bancario. Los 9 bancos más relevantes: Scotiabank, Banco Mercantil del Norte (Banorte), HSBC, BBVA, Banco Nacional (Banamex), Banco Santander, BanCoppel, Banco Azteca y Banco Inbursa, en conjunto registraron un total de 61,694 reclamaciones, equivalente al 95%.
Los productos más reclamados fueron:
- Tarjeta de crédito: con 27%
- Tarjeta de débito:con 24%
- Cuenta de ahorro: con 9%
En cuanto al porcentaje de resolución favorable al usuario en tarjeta de crédito fue de 45%; en tarjeta de débito 35% y en cuenta de nómina 34%.
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Las principales causas de reclamación fueron: consumos no reconocidos con 20%, transferencia electrónica no reconocida con 15% y cargos no reconocidos en la cuenta con 7%.
¿Tienes cuenta en BanCoppel?
De acuerdo con datos de la Condusef, por cada 100 mil contratos, mientras que Scotiabank es el banco que mayor quejas presentó con 37, Bancoppel, apenas presentó 6.
Lo que hace que, en porcentaje de participación de quejas, Bancoppel llega apenas al 5 por ciento.
En el caso de las instituciones con mayor porcentaje de resolución a favor del usuario fueron:
- BBVA con 44%
- BanCoppel con 41%
- Banamex con 37%.
Tarjeta de crédito BanCoppel
La Tarjeta de Crédito BanCoppel es un medio de pago electrónico que da financiamiento, con el cual los clientes pueden realizar compras o disposiciones de efectivo de manera fácil y segura, ya que cuenta con el respaldo de VISA.
Lo que debes saber:
- No te solicitan comprobante de ingresos
- Debes llenar tu solicitud y si eres candidato para obtener una tarjeta, recibirás un mensaje SMS o EMAIL de invitación