Si lo que quieres es rastrear y conocer el estado de tu pago, debes saber que éste "nunca se extravía". De acuerdo con el Banco de México (Banxico) pueden darse algunas situaciones por las que el pago no se vea reflejado, ya sea porque la conexión de tu banco con el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) o con el Sistema de Pagos Interbancarios en Dólares (SPID) tiene algún problema, tu conexión desde el portal con el banco falló, hasta el caso en que el banco que recibe el pago no responde a tiempo.
El Banco de México explicó que su personal a cargo del SPEI y SPID realizan múltiples acciones para asegurarse de que siempre estén disponibles; por ello, han diseñado mecanismos a través de los cuales puedes rastrear tus pagos o transferencias electrónicas.
Obligaciones de los bancos SPEI y SPID
Para consultar pagos individuales del SPEI y del SPID e imprimir un Comprobante Electrónico de Pago (CEP) debes tener a la mano los siguientes datos:
Te podría interesar
- Fecha de operación
- Número de referencia o clave de rastreo
- Nombres del banco emisor y del banco receptor del pago
- CLABE de la cuenta beneficiaria
- Monto de la operación
- Basta alimentar esta información en la liga correspondiente, según se trate de un pago vía SPEI o SPID:
- Comprobante Electrónico de Pago (CEP) para los usuarios del SPEI
Basta alimentar esta información en la liga correspondiente, según se trate de un pago vía SPEI o SPID:
Comprobante Electrónico de Pago (CEP) para los usuarios del SPEI
Comprobante Electrónico de Pago (CEP) para los usuarios del SPID
Si las consultas realizadas en las ligas se omiten la CLABE de la cuenta beneficiaria y el monto de operación, únicamente se desplegará el "estado de tu pago". Las definiciones de cada uno de los estados en los que puede estar tu pago son los siguientes:
Por su parte, Santander explicó a sus usuarios, mediante la siguiente infografía cómo revisar el estatus de una transferencia: