Si eres de las personas que acostumbran a asistir a diferentes eventos de entretenimiento como lo son los espectáculos o conciertos a los cuales se obtienen entradas a través de la compra de boletos en Ticketmaster, aquí te contamos quiénes son las personas que podrán solicitar un reembolso según Profeco.
En este sentido, Ticketmaster Venta de Boletos por Computador S.A de C.V. hizo cambios en su política de No Reembolsos, los cuales consiguieron visibilidad luego de que compradores de accesos para los festivales Arre y Flow Fest intentaban comprar sus boletos, es especial señaló que, si en alguno de los festivales en los cuales hay varios artistas o bandas, no asiste alguno, no se podrá realizar un reembolso.
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“Al continuar con tu compra hacemos de tu conocimiento que podrá existir la posibilidad de inasistencia de algún o alguno de los participantes (artista) del Festival, por lo que ante dicho supuesto no existirá reembolso de los boletos adquiridos”, informó Ticketmaster.
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No obstante, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través de un comunicado, solicitó a Ticketmaster que eliminara ese aviso en un lapso de 48 horas, pues indicó que, en caso de que un artista cancelara, los consumidores tienen derecho al reembolso completo del boleto.
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¿Habrá reembolso a los consumidores que compren boletos en Ticketmaster y cancele un artista en un festival de música?
Luego del comunicado que giró la Profeco, Ticketmaster retiró su cláusula, por lo cuál el reembolso a los consumidores en caso de la cancelación de un artista en un festival de música es una garantía. Aunado a eso si el evento es cancelado por el promotor, organizador o el artista, Ticketmaster debe hacer el reembolso total del costo del acceso, incluidos también los cargos por servicio.
No obstante, si el evento en cuestión hace cambios en la fecha de presentaciones o el lugar, Ticketmaster debe ofrecer al consumidor la opción de asistir al espectáculo en la nueva fecha o lugar, o bien, solicitar un reembolso completo, de tal manera, los compradores de boletos para sus conciertos o festivales favoritos, ahora podrán estar seguros.
¿Cuáles son los requisitos para solicitar un reembolso en Ticketmaster por cancelación de un artista?
- Boleto original con número de folio de compra, sea en formato físico o digital
- Cualquier otro dOcumento que tenga relación con la compra de los boletos como: recibo de compra, cargo bancario que muestre el cargo del boleto, etc.
- Llamar a la línea de Ticketmaster 55 5325 1000
BV