Las empresas de servicios pueden rescindir tu contrato si no cumples con tus obligaciones, es decir, si bien las empresas de telecomunicaciones como Telmex o cualquier otra, tienen obligaciones muy puntuales, como proveer un servicio eficiente y de calidad, como usuario tienes el deber de cumplir lo mínimamente acordado y firmado en el contrato. Si el contrato establece una pena por ciertas condiciones, debes atenerte a ello.
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Si eres de los que aún cuenta con una línea telefónica, y tu proveedor de servicio es Telmex, esto te interesa, pues debes saber que hay motivo por los cuales la empresa de Carlos Slim puede rescindir tu contrato,
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Por ejemplo, la contratación de un “paquete” es por línea Telmex por lo que los servicios y/o los beneficios incluidos en este sólo les serán aplicables a la línea Telmex de que se trate, por lo que:
Los beneficios no se compartirán para las líneas Telmex adicionales, en facturación agrupada y/o en recibo integrado.
Queda exceptuado del “paquete” el tráfico de minutos y/o las llamadas realizadas a los servicios: Operadoras 020 y 090, Lada 800, Lada 880, tarjeta Telcard, servicio de larga distancia a barcos (Inmarsat), servicio de larga distancia vía satélite (Iridium), Thuraya, servicios a teléfonos móviles salvo los incluidos en el paquete y 900, los cuales se facturan conforme a las tarifas vigentes de cada servicio.
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Telmex dejará a usuarios sin servicio
En los Términos y Condiciones, Telmex deja en claro a sus usuarios que, sin responsabilidad alguna, y sin necesidad de declaración judicial podrá rescindir el “Paquete” contratado, en caso de que incurran en cualquiera de los supuestos señalados a continuación:
- Por falta de pago oportuno de dos o más recibos.
- Por incumplimiento a cualquiera de las obligaciones estipuladas a su cargo en el Contrato Marco de Prestación de Servicios y/o en las Condiciones del Servicio Infinitum Hogar según corresponda.
¡Ojo! La terminación, cancelación y/o rescisión del “Paquete” contratado independientemente de la causa que la hubiera originado, no libera al usuario del pago de los adeudos que tenga con motivo del servicio previamente proporcionado. Una vez terminado, cancelado y/o rescindido el Paquete, las tarifas aplicables a los servicios se ajustarán conforme a aquellas tarifas que se encuentren vigentes respecto del plan base contratado originalmente por el usuario.