Si eres de los que prefiere hacer transferencias electrónicas y comprar en línea estar muy atento para evitar los cargos desconocidos en tu tarjeta y otros riesgos como el robo de identidad. Si bien una de las ventajas de la tecnología es que puedes acceder con mayor rapidez a las apps bancarias para constatar la información de alguna compra y con ello, tienes una mayor posibilidad de detectar si alguien ha hecho uso indebido de nuestra tarjeta de crédito o débito, también es cierto que los delincuentes están a la espera de que cometas el mínimo error para hacer
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"Cuidar tu información personal y bancaria es importante para evitar estos cargos y otros fraudes. No compartas tus datos personales con cualquiera y sé precavido al usar tus tarjetas pues contienen una parte muy importante de tus datos", dijo Banamex.
Es muy importante que seas cuidadoso con el manejo de tus cuentas y de tus tarjetas para evitar ser víctima de un fraude, sobre todo en esta temporada decembrina, que según la Condusef es la época del año donde se dan más los intentos de fraude. Recuerda que los adultos mayores son un sector vulnerable y quienes más propensos están a caer en una estafa.
Hay medidas de "seguridad" que pueden parecer muy simples pero que pueden salvarte de un fraude y perder tu dinero: Evita el uso de tarjetas en páginas que te parezcan sospechosas y busca sitios seguros y verificados; en tiendas físicas, no pierdas de vista tu tarjeta y protege tu NIP.
Al realizar una compra verifica que los establecimientos que visites sean serios y seguros. Para evitar posibles fraudes, muchos lugares ya aceptan la tecnología contactless o sin contacto para concretar una compra.
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Banamex alerta a usuarios
Si desafortunadamente fuiste víctima de uno de estos cargos, Banamex alertó a sus usuarios respecto de los que deben hacer si sospechan que fueron víctimas de fraude:
- Detecta los cargos no reconocidos: anota el número de compra o el número de orden, el producto y la tienda que presuntamente realizó el cargo que tú no autorizaste.
- Cancela o apaga tu tarjeta: en algunos casos, los bancos te dan una tarjeta digital que puedes usar para realizar compras en línea y puedes apagarla o suspenderla de manera temporal o permanente desde la app de tu banco.
- Si el cargo que detectaste fue directo a tu tarjeta física, llama a la línea de atención al cliente de tu banco y cancélala. Con esto evitarás que se pueda seguir utilizando y adquieras más cargos que tú no hayas realizado.
- Reporta los cargos: ya que has llamado a la Línea de Atención a Clientes dile al operador que has detectado compras o cargos que tú no realizaste. Dale a conocer el número de compra o de orden. Al realizar este proceso, el banco deberá darte un acuse de recibo con folio, fecha y hora de recepción, el cual debes conservar para cualquier aclaración.
- Verifica el reembolso de tu dinero: de acuerdo con la Condusef, el banco está obligado a realizar el reembolso de tu dinero en las 48 horas posteriores al reporte que realizaste. Sin embargo, la institución deberá continuar con la investigación de dicha compra, la cual puede tardar entre 45 y 90 días. Si pasado este periodo de tiempo, el banco no se comunica contigo para dar un dictamen o realizar alguna aclaración, significa que tu reporte procedió sin algún problema.