Desde el primero de enero de 2019 es obligatorio tener seguro de auto o motocicleta en el país. Si llegas a involucrarte en un accidente vial o te detiene un agente de tránsito debes mostrar el comprobante de tu póliza vigente. De lo contrario, serás acreedor a una multa de entre 2 mil y 4 mil pesos dependiendo de la entidad en la que te encuentres. Si tienes tu póliza con Mapfre, Banorte, Quálitas o Axa, checa lo que la Condusef reportó.
Al contar con la cobertura mínima requerida por ley, es decir un seguro de auto por daños a terceros, tendrás un respaldo para pagar el costo de las afectaciones a otras personas y sus bienes, incluidos casos de fallecimiento. Este último es un aspecto sumamente importante porque México es el séptimo país a nivel mundial con más muertes por siniestros viales. A su vez, éstos los son la quinta causa más común para los decesos entre la población mexicana.
A la hora de contratar un seguro, hay distintas opciones a tu alcance y lo ideal es comparar entre precios y beneficios para asegurarte de encontrar lo mejor para ti. Hay tres tipos de seguro que puedes contratar, aunque la ley mexicana únicamente requiere el más sencillo: un seguro por daños a terceros. Esta alternativa cubre los gastos en caso de ocasionar daños a otra persona o sus bienes en un percance automovilístico. Dependiendo de la compañía aseguradora, podría incluir beneficios adicionales.
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Los otros dos tipos de coberturas disponibles son: Cobertura amplia y cobertura limitada.
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La Condusef informó que, a marzo de 2023, se atendieron un total de 4,928 reclamaciones para el sector asegurador, por parte de los usuarios. Las aseguradoras más relevantes por su número fueron Mapfre, Grupo Nacional Provincial (GNP), Seguros Afirme, Seguros Banorte, Chubb, HDI Seguros, BBVA Seguros, Inbursa Seguros, Quálitas y Axa, que en conjunto concentraron 4,164 reclamaciones equivalentes al 84% del sector.
Cómo le va a tu aseguradora
Conforme al índice de reclamación definido en la Condusef, que establece un “piso parejo” entre las instituciones, en términos del número de reclamaciones por cada millón de riesgos asegurados, destacan Mapfre con 578 reclamaciones, Grupo Nacional Provincial (GNP) con 500 y Seguros Afirme con 476.
¿Qué aseguradora tiene más reclamaciones?
Respecto de la participación en el total de las reclamaciones del sector, GNP registró el 19%, Quálitas 17% y Chubb el 11%.
Considerando las principales aseguradoras y el domicilio del reclamante, a marzo de 2023, la Ciudad de México concentró el mayor número de reclamaciones con 773, 19% del total, el Estado de México 575 reclamaciones, 14% y Jalisco el 7%.
Las aseguradoras con mayor resolución a favor del usuario fueron Seguros Afirme con 39%, Seguros Inbursa con 32% y Mapfre con 19%.
Finalmente, las principales causas de reclamación fueron: negativa en el pago de la indemnización con 37%, inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado con 17%, e inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización con 12%.