El primer mensaje fue desde la cuenta de Don Espectador, quien asegura que fue a ver la pelicula "Emilia Pérez" en un complejo de Cinépolis en Xalapa, Veracruz pero que no le gustó, por lo que decidió salirse.
La película "Emilia Pérez" se estrenó en México este 23 de enero luego de un largo recorrido por festivales y premiaciones en los ue ha salido galardonada. Sus éxitos más impactantes han sido su premio Globo de Oro como Mejor Película Musical o de Comedia, y sus nominaciones al Oscar, que llegaron al récord de competir por 13 estatuillas.
Pero al mismo tiempo, la película ha generado rechazo en México, donde ha sido crtiicada por actores como Eugenio Derbez pero también por críticos de cine y cinéfilos.
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Entre otras cuestiones se le señala por ejemplo por la "nula representación de la comunidad trans". “Emilia Pérez” tiene como protagonista a una mujer trans, pero sus detractores señala que dentro de la historia no desarrollan el tema, quedando de manera superficial. Eso ha molestado a activistas, especialistas y críticos que han asegurado que no se identifican con el papel que desempeña Karla Sofía Gascón.
De hecho, en la más reciente edición de los GLAAD Media (premios que celebran la visibilidad LGBTQ+ en películas y series internacionales), este musical fue totalmente ignorado.
“Emilia Pérez es un desastre glorioso. Desde ‘Laurence Anyways’ de Xavier Dolan, nunca una película trans había sido tan atrevida y tan aburrida a la vez. A pesar de su popularidad, podría ser una de las películas más profundamente equivocadas sobre la transexualidad que he visto”, son solo algunos de los comentarios que la organización GLAAD publicó en un artículo titulado “Emilia Pérez no es una buena representación trans".
Con ese antecedente, la película en México generó mucha expectativa entre sus detractores y seguidores ya que comentaristas como Álvaro Cueva y Pati Chapoy también entraron a la polémica al señalar que es "una obra de arte".
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Con el estreno ayer 23 de enero, finalmente los espectadores pudieron emitir un juicio y en muchos casos fue negativo.Eso signifiicó una queja común contra Cinépolis por su "Garantía Cinépolis".
"En tu complejo de Xalapa quise hacer valida la garantía Cinépolis. Emilia Pérez es una porquería de película,se lo comenté a tus empleados, pero me dicen que nunca ha existido un reembolso por dicha garantía. ¿Me puedes apoyar? Seguramente lo desconocen", publicó Don Espectador, quien también aludió a Profeco.
¿Qué es la Garantía Cinéopolis y por qué la exigen los que se salen de "Emilia Pérez"?
La Garantía Cinépolis fue creado por la cadena como una forma de resaltar películas excepcionales, de autor, casi siempre europeas. Se trata de una recomendación que al principio de la campaña, hace un lustro, se presentó con un término legal peculiar: si no te gustaba la película dentro de los primeros 30 minutos, podías salirte y pedir un reembolso.
Actualmente, esa garantía ya no está en ninguno de los términos y condiciones publicados por Cinépolis en su página de internet. De hecho, en el apartado de "Legales" no hay alguno que sea sobre la Garantía Cinépolis.
Lo único que existe es un logo en color dorado que se coloca en las películas a las que Cinépolis les otorga este sello. Y está acompañado de la leyenda:
"En Cinépolis siempre vamos a querer los mejor para tí. Por eso te recomendamos ver las películas marcadas co nuestro sello de Garantía Cinépolis. Entra a vivir los mejores estrenos de cartelera"
El mensaje de Don Espectador se viralizó y otra decena de usuarios se quejaron de lo mismo: no les gustó la película, se salieron y exigieron reembolso. En todos los casos aseguran que se los negaron.
En su cuenta de redes sociales, Cinépolis, la respuesta a todos ellos es ue la Garantía Cinépolis es solamente una recomendación y no un compromiso de reembolso.
La cuenta oficial de Profeco pidió a algunos de los quejosos que se pusieron en contacto para armar una queja formal. La conversaicón públcia en X por parte de Cinépolis se remitió a pedirle a Don Espectador que mandara un mensaje privado.
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