FEMSA (Fomento Económico Mexicano) ha despedido a 1,300 empleados en diversas áreas, incluyendo retail y embotellado, mientras que en su unidad fintech Spin, los ajustes se concentraron en roles estratégicos y operativos que no lograron contribuir a los objetivos de la plataforma, según reportes de Bloomberg.
La decisión responde a la necesidad de optimizar costos y replantear la estrategia de la empresa en el sector fintech, altamente competitivo en México.
“Spin no ha alcanzado los resultados esperados, y estamos ajustando la estructura para enfocar nuestros recursos en proyectos que generen mayor impacto”, indicaron al medio fuentes cercanas a FEMSA.
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Spin: la apuesta digital que no logró despegar
Spin fue lanzada como la apuesta digital de FEMSA para integrar servicios financieros digitales con la extensa red de tiendas Oxxo, buscando atraer principalmente a usuarios de la economía informal mediante una billetera digital y acceso a financiamiento.
La plataforma apuntaba a convertirse en un puente entre la economía digital y el consumo físico, impulsando el tráfico en las tiendas Oxxo y generando datos estratégicos sobre hábitos de consumo.
Sin embargo, aunque la plataforma logró captar millones de usuarios, no consiguió traducir ese crecimiento en mayor tráfico hacia las tiendas ni aumentar las ventas asociadas.
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Cambios estratégicos y reestructuración
Como parte del ajuste, FEMSA:
- Reducirá el alcance de Spin e integrarlo más a la estructura corporativa.
- Sustituirá liderazgo dentro de la unidad.
- Suspenderá planes para obtener una licencia bancaria.
- Abandonará la búsqueda de socios externos para su programa de lealtad.
Estos movimientos reflejan un viraje hacia una estrategia más cautelosa en el negocio digital.
Contexto de mercado: un sector fintech altamente competido
El desempeño limitado de Spin también se explica por la intensa competencia en el sector fintech mexicano, donde conviven actores consolidados, como bancos digitales y billeteras electrónicas, y gigantes internacionales que ofrecen servicios similares.
Expertos indican que el modelo de “superapp” asociada a tiendas físicas no ha resultado tan atractivo para los consumidores, quienes buscan conveniencia, rapidez y beneficios claros en servicios financieros digitales. Además, los costos regulatorios y operativos asociados con operar una fintech en México elevan la presión sobre proyectos emergentes.
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Ajuste sin impacto operativo
FEMSA aseguró que los recortes se concentraron principalmente en áreas de soporte y que no afectarán la operación ni la atención a clientes, enmarcando la medida como parte de una “evolución natural” para mantener la agilidad del negocio.
De esta forma, la empresa mantiene interés en soluciones digitales y financieras, aunque la estrategia se inclina ahora hacia una integración más estrecha con su negocio principal de retail y bebidas.
JL