La Inteligencia Artificial (IA) ha presentado expansión rápida y, con ello, un creciente problema de confianza por parte de los usuarios. Tan sólo en este año, un 52% de la población ha señalado incomodidad con que sus datos se utilicen para entrenar modelos de IA, de acuerdo con el estudio de Usercetrics.
"Los sistemas de IA ahora están incorporados en la vida cotidiana: impulsan recomendaciones, predicen preferencias, automatizan decisiones y, con ello, a veces incluso influyen en cómo percibimos la realidad", señala la empresa dedicada a la gestión de consentimiento.
Dentro de las estadísticas claves, se encontró que:
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- 48% dice que confía menos en la IA que en los humanos con sus datos personales.
- 62% de los consumidores siente que se ha "convertido en el producto".
- 67% cree que la sociedad es excesivamente dependiente de ciertos productos y servicios tecnológicos.
"En 2025, la confianza no se construye con letra pequeña. Se construye con sistemas transparentes, explicables y prácticas de datos éticas", puntualiza la información.
La gestión de datos sensibles
Las cookies son archivos que los sitios web almacenan en tu navegador para recordar información sobre tus visitas; sin embargo, ya no es tan común que los usuarios acepten tan rápido, señala la investigación.
"Los consumidores están pasando de la concienciación a la acción, siendo más intencionales en cómo gestionan sus datos. Esto se evidencia en la disminución de las tasas de aceptación de cookies y en que los usuarios leen activamente los banners de cookies", afirma la compañía.
Dentro de esta información, se encontró que un 46% de los consumidores "aceptan todo", un porcentaje más bajo que hace tres años.
Por países, también ha permanecido la tendencia a sólo dar un click para continua, en específico Europa presenta los países con mayor prevalencia, entre ellos: Italia 55%, Países Bajos 53%, Alemania 51%, España 47%, Reino Unido 40% y, Estados Unidos 36%.
Por otro lado, se encontró que hay un 42% que lee los baneers de cookies "siempre" o "a menudo" y, un 65% de los consumidores sigue contento de que las marcas recojan sus datos, pero está tomando "medidas reales para controlar sus datos, en lugar de aceptarlos ciegamente", remarca la empresa.
Una ley para regular la IA
Contexto: La Silla Rota, en marzo de 2025, reportó los hallazgos de un informe sobre la madurez digital en México en el que se revela que las empresas mexicanas están en medio de una etapa de adopción y uso inicial de la inteligencia artificial (IA), la cual ha consolidado como el motor fundamental en la transformación digital en el país.
El "Informe Madurez Digital 2025", realizado por Needed Helping People Thrive, KIO, EY Shape de Future With Confidence y American Chamber Mexico; señala que, aunque el uso de la IA en México se encuentra en una etapa inicial, cuenta con un enorme potencial, por lo que analiza las iniciativas de las empresas más avanzadas digitalmente en México, e identifica las tendencias emergentes y los desafíos que enfrentan en su camino hacia la madurez digital impulsada por la IA.
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El estudio, basado en entrevistas con más de 30 CEOs de compañías líderes en diversos sectores, destaca un cambio de paradigma en el que la IA ha pasado a ocupar el centro de la escena empresarial en el país, eclipsando en muchos casos al concepto tradicional de transformación digital.
Sin embargo, las empresas más evolucionadas comprenden que la IA no es un fin en sí misma, sino un habilitador clave que acelera la evolución, la adaptación y la optimización de sus operaciones.
La urgencia de recuperar la confianza en la IA
El creciente malestar social por el uso poco claro de los datos personales en sistemas de inteligencia artificial revela una tensión crítica entre innovación tecnológica y derechos de privacidad.
Más del 50% de las personas encuestadas expresa incomodidad con que su información sea usada para entrenar modelos, mientras que el 77% no entiende del todo cómo se recogen y utilizan sus datos.
Esta desconfianza amenaza la adopción de nuevas tecnologías y subraya la necesidad de políticas públicas y prácticas empresariales que garanticen transparencia, consentimiento informado y control efectivo por parte de los usuarios.
No todos comprenden en qué se ocupan sus datos
A pesar de la creciente importancia de la privacidad, el 77% de los consumidores globales no comprende completamente cómo se recogen y utilizan sus datos por parte de las marcas.
El 40% cree tener derechos, pero no sabe cuáles, y el 47% confía en los reguladores para protegerlos y responsabilizar a las empresas. A esto se agrega que un 25% es escéptico de que los reguladores puedan o quieran seguir el ritmo del poder de las grandes tecnológicas.
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"No se trata solo de dar opciones a las personas. Se trata de hacer que esas elecciones sean significativas y fáciles de entender. Cuando las marcas toman la iniciativa, no solo generan confianza. Crean diferenciación, lealtad y crecimiento a largo plazo", apunta el documento.
esr