La Pensión Bienestar es un apoyo de 6,400 pesos que reciben cada dos meses los adultos mayores de 65 años directamente en su tarjeta del Banco Bienestar, pero puede pasar que, al llegar a la fecha de pago, el dinero no aparezca en la cuenta.
Si esto te sucede, no te preocupes. Esto no significa que hayas perdido el apoyo, sino que tal vez hay algún error administrativo o de verificación que pueden corregirse. Una vez que se solucione, la Secretaría de Bienestar podrá entregar los pagos pendientes conforme a la disponibilidad del programa.
Entre las razones por las que el depósito no se ve reflejado en tu cuenta están:
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- Datos del beneficiario no coindicen o están incompletos
- Si se detectan inconsistencias en la tarjeta del Banco del Bienestar
- La Secretaría del Bienestar no logró localizar al adulto mayor en su domicilio tras dos visitas
- No haber recogido la tarjeta
- Hay datos pendientes por corregir o actualizar en el registro
¿Qué puedes hacer si no recibiste tu depósito?
Si no recibiste tu depósito, lo primero que debes hace es confirmar la fecha exacta en la que debió realizarse el pago, ya que en algunas ocasiones los depósitos se hacen de manera escalonada. Además de eso, puedes revisar tu saldo en un cajero automático o ir a las ventanillas del banco para verificar el saldo de tu cuenta.
Si todo parece estar en orden, pero el dinero no aparece, lo más recomendable es acudir al Módulo de Atención del Bienestar más cercano. Ahí te pedirán una identificación oficial, tu CURP y la tarjeta de la pensión para revisar tu caso.
También puedes pedir información directamente a la Línea del Bienestar, marcando al 800 639 42 64, o enviar un correo a demandasocial@bienestar.gob.mx, donde pueden darte detalles sobre el estatus de tu apoyo.
Cuando el banco rechaza el depósito, el programa puede reexpedir el pago y sumarlo al siguiente bimestre. Si el problema se repite, el apoyo puede entregarse en efectivo.
En caso de que haya sido una suspensión temporal, los pagos pendientes pueden acumularse y entregarse posteriormente una vez que se regularice la situación.
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Suspensión o baja de la pensión: ¿cómo reactivarla?
Cuando la pensión se suspende o se da de baja por temas administrativos o de documentación, puedes solicitar su reactivación. Este trámite puede hacerse en cualquier momento, siempre que se cumplan los requisitos del programa.
Una vez entregada toda la documentación, la resolución puede tardar hasta dos meses, por lo que es importante conservar cualquier comprobante o evidencia de los trámites realizados, ya que puede ser útil en caso de aclaraciones.
¿Qué hacer si el problema continúa?
Si ya revisaste todo y el problema no se resuelve, puedes levantar una queja directamente ante la Secretaría de Bienestar por escrito, por teléfono, correo electrónico o mediante los canales de atención ciudadana. También puedes ir al Órgano Interno de Control de la dependencia para presentar una denuncia formal.
Cualquiera que sea el caso, la Secretaría está obligada a informarte el motivo de la retención o suspensión y los pasos para regularizar tu situación.
Recuerda, si no te llegó tu depósito de la Pensión Bienestar, lo más importante es no alarmarte y revisar primero tu situación con calma. En la mayoría de los casos, el problema tiene solución y puede corregirse.
JL